Comprendre le risque lié au capital humain
Le risque lié au capital humain de Citi est défini dans la Human Capital Risk Management Policy.
Le risque lié au capital humain désigne le risque découlant d’une mauvaise gestion de l’adéquation du recrutement, des talents et du lien entre rémunération et performance, ainsi que le risque découlant de comportements inappropriés des employés, comme les problèmes de discipline et de responsabilité.
Une mauvaise gestion de ces domaines peut conduire à :
Voici quelques exemples de risques liés au capital humain.
Cliquez sur chaque catégorie de risque pour découvrir les différents risques liés au capital humain.
Le risque d’inadéquation du recrutement découle de l’incapacité à identifier les besoins en capital humain et à y répondre efficacement. Voici quelques exemples :
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Le risque lié aux relations avec les employés découle d’une faute d’un employé et/ou d’une réponse inappropriée aux préoccupations des employés. Voici quelques exemples :
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Le risque lié à la rémunération et aux récompenses découle d’une mauvaise conception et d’une mauvaise gestion du programme de rémunération, de récompenses et d’avantages. Voici quelques exemples :
Rémunération :allez au bouton suivant
Le risque lié à la gestion des talents découle d’une mauvaise conception et/ou exécution des processus de gestion des talents. Voici quelques exemples :
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Le risque lié à la discrimination découle d’un traitement discriminatoire des employés, des non-employés ou des candidats, sur la base d’une caractéristique protégée par la loi (par ex. l’âge, la religion, le sexe, etc.) au cours du cycle de vie des employés.
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Le risque lié à la résiliation de contrat découle d’une mauvaise gestion des résiliations de contrat, par exemple une réduction d’effectifs, un traitement tardif des résiliations de contrat ou des licenciements abusifs.
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En tant que cadre, vous êtes responsable du risque lié au capital humain. Les ressources humaines mettent en place des programmes et processus pour vous aider à gérer efficacement le risque lié au capital humain.
Pour continuer, cliquez sur chaque domaine pour voir le soutien apporté par les ressources humaines à Citi.
Les ressources humaines élaborent des programmes, qui s’appuient sur des politiques et procédures complètes, pour aider les cadres à gérer avec efficacité le risque lié au capital humain. Ces programmes comprennent les éléments suivants :
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Les cadres doivent utiliser les ressources disponibles pour prendre des décisions fondées sur des données dans le cadre de la gestion du risque lié au capital humain.
Pour les y aider, les ressources humaines fournissent des indicateurs quantitatifs du risque lié au capital humain (par ex. l’attrition volontaire et la rapidité de déclenchement des résiliations de contrat).
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Les cadres doivent identifier et mettre en œuvre des contrôles et les surveiller pour atténuer le risque lié au capital humain.
Pour les y aider, les ressources humaines développent des contrôles communs/pour l’extérieur (par ex. la gestion des compétences, la planification des ressources) pour atténuer le risque lié au capital humain.
Découvrons le processus de gestion du risque lié au capital humain.
Nous appliquerons ce cadre à un scénario concret, ce qui vous permettra de vous entraîner à gérer le risque lié au capital humain et d’acquérir une expérience pratique dans la gestion efficace du risque lié au capital humain.
Identifier les risques : Identifier le risque lié au capital humain auquel Citi est exposée dans le cadre de ses activités.
Évaluer les risques : Évaluer la matérialité du risque lié au capital humain, en se concentrant sur la probabilité et les répercussions.
Atténuer les risques : Étudier et mettre en œuvre des stratégies pour gérer le risque lié au capital humain.
Surveiller les risques : Surveiller le risque lié au capital humain en continu et comprendre s’il y a eu des changements au niveau de la matérialité des risques existants ou l’apparition de nouveaux risques.
Revoir et améliorer : Revoir régulièrement les pratiques de gestion des risques et apporter des améliorations en fonction des nouvelles informations et des retours reçus.
Sam, un membre de l’équipe de Maya, démissionne avec un préavis de deux semaines, et son dernier jour chez Citi tombe au milieu d’une période chargée pour l’équipe.
Maya et son équipe sont concentrées sur plusieurs livrables dont les échéances approchent. Elle retarde la saisie de la date de résiliation de contrat de Sam dans le système RH, car elle pense que cela désactiverait immédiatement son accès, ce qui pourrait perturber son travail.
Après le dernier jour de Sam, Maya s’aperçoit qu’elle a commis une erreur en ne saisissant pas la date de résiliation de contrat de Sam dès la réception de sa démission.
En conséquence, Sam a reçu par erreur un chèque de paie supplémentaire dont le recouvrement pourrait coûter cher et/ou s’avérer impossible pour Citi.
Sam a toujours accès au bâtiment et à tous les systèmes et informations de Citi (c.-à-d., les informations exclusives de Citi, les fichiers clients, les plateformes de trading) après son dernier jour.
Sam reçoit des avantages indus de Citi pendant cette période (par ex., des cotisations de retraite, de sécurité sociale, etc.).
En tant que cadre, Maya est chargée de gérer le risque lié au capital humain. Elle aurait dû saisir la date de résiliation de contrat dans le système RH dès qu’elle a reçu la démission de Sam.
En réalité, seules quelques fonctionnalités sont impactées par cette mesure, comme la restriction des e-mails externes pour empêcher la transmission d’informations confidentielles.
En n’accordant pas l’importance nécessaire à la saisie de la date de résiliation de contrat en temps voulu, Maya a exposé Citi au risque lié au capital humain avec les implications suivantes :
Maya aurait dû agir sans délai en saisissant la date de résiliation de contrat de Sam dans le système RH dès réception de sa démission.
Cela aurait suspendu automatiquement le versement de la paie et des autres avantages sociaux, et révoqué son accès au bâtiment et au système.
Des vérifications régulières du traitement rapide des résiliations de contrat par le responsable du processus contribuent à assurer la bonne mise en œuvre du processus, réduisant ainsi la probabilité que des problèmes similaires n’apparaissent à l’avenir.
Le risque lié au capital humain fait partie du cadre des risques d’opération de Citi.
Le risque lié au capital humain désigne le risque découlant d’une mauvaise gestion de l’adéquation du recrutement, des talents et de la corrélation entre rémunération et performance, ainsi que le risque découlant de comportements inappropriés des employés, comme les problèmes de discipline et de responsabilité.
Les principaux sous-risques portent sur les aspects suivants :
Une mauvaise gestion dans ces domaines peut avoir les conséquences suivantes :
Citi s’engage à maintenir un environnement de travail professionnel et éthique. Nous ne tolérons pas les faits suivants :
En tant que responsable, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion du risque lié au capital humain. Vos principales responsabilités incluent les aspects suivants :
Les ressources humaines mettent en place des programmes et processus pour vous aider à gérer efficacement le risque lié au capital humain.
Les responsables ont les responsabilités suivantes :
Dans la taxonomie des risques, le risque lié au capital humain est un sous-risque de quel risque ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre propositions, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Le risque lié au capital humain est un sous-risque du risque d’opération, qui englobe les risques associés aux activités quotidiennes, notamment la gestion de la main-d’œuvre.
Le risque lié au capital humain est un sous-risque du risque d’opération, qui englobe les risques associés aux activités quotidiennes, notamment la gestion de la main-d’œuvre.
Le risque lié au capital humain est un sous-risque du risque d’opération, qui englobe les risques associés aux activités quotidiennes, notamment la gestion de la main-d’œuvre.
Bonne réponse.
Le risque lié au capital humain est un sous-risque du risque d’opération, qui englobe les risques associés aux activités quotidiennes, notamment la gestion de la main-d’œuvre.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Comprendre le risque lié au capital humain.
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Lequel de ces risques est un sous-risque du risque lié au capital humain ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
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Le risque lié à la discrimination est l’un des principaux risques liés au capital humain et il nécessite de prévenir les discriminations au travail et de respecter les lois y afférentes.
Le risque lié à la discrimination est l’un des principaux risques liés au capital humain et il nécessite de prévenir les discriminations au travail et de respecter les lois y afférentes.
Le risque lié à la discrimination est l’un des principaux risques liés au capital humain et il nécessite de prévenir les discriminations au travail et de respecter les lois y afférentes.
Bonne réponse.
Le risque lié à la discrimination est l’un des principaux risques liés au capital humain et il nécessite de prévenir les discriminations au travail et de respecter les lois y afférentes.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Comprendre le risque lié au capital humain.
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Quelles sont les responsabilités des Ressources humaines dans la gestion du risque lié au capital humain chez Citi ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
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Les Ressources humaines sont chargées de concevoir des cadres qui soutiennent la gestion des talents, le développement des employés et la corrélation entre rémunération et performance. L’identification, la surveillance, le signalement et l’atténuation du risque lié au capital humain chez Citi relèvent de la responsabilité des cadres.
Les Ressources humaines sont chargées de concevoir des cadres qui soutiennent la gestion des talents, le développement des employés et la corrélation entre rémunération et performance. L’identification, la surveillance, le signalement et l’atténuation du risque lié au capital humain chez Citi relèvent de la responsabilité des cadres.
Les Ressources humaines sont chargées de concevoir des cadres qui soutiennent la gestion des talents, le développement des employés et la corrélation entre rémunération et performance. L’identification, la surveillance, le signalement et l’atténuation du risque lié au capital humain chez Citi relèvent de la responsabilité des cadres.
Bonne réponse.
Les Ressources humaines sont chargées de concevoir des cadres qui soutiennent la gestion des talents, le développement des employés et la corrélation entre rémunération et performance. L’identification, la surveillance, le signalement et l’atténuation du risque lié au capital humain chez Citi relèvent de la responsabilité des cadres.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Rôles et responsabilités.
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En tant que cadre chez Citi, vous devez appliquer les principes clés de la Human Capital Risk Management Policy de Citi.
Laquelle des mesures suivantes est conforme à ces principes ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Mettre en œuvre des processus de planification de la main-d’œuvre efficaces et adopter des pratiques de recrutement équitables reposant sur les compétences et l’expérience sont des principes clés de la Human Capital Risk Management Policy de Citi.
Mettre en œuvre des processus de planification de la main-d’œuvre efficaces et adopter des pratiques de recrutement équitables reposant sur les compétences et l’expérience sont des principes clés de la Human Capital Risk Management Policy de Citi.
Mettre en œuvre des processus de planification de la main-d’œuvre efficaces et adopter des pratiques de recrutement équitables reposant sur les compétences et l’expérience sont des principes clés de la Human Capital Risk Management Policy de Citi.
Bonne réponse.
Mettre en œuvre des processus de planification de la main-d’œuvre efficaces et adopter des pratiques de recrutement équitables reposant sur les compétences et l’expérience sont des principes clés de la Human Capital Risk Management Policy de Citi.
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Consultez la section Gérer le risque lié au capital humain.
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Quelles sont les responsabilités des cadres en ce qui concerne le risque lié au capital humain ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Les cadres sont chargés de l’identification, de la surveillance, du signalement et de l’atténuation du risque lié au capital humain, ainsi que de la résolution des problèmes de discrimination, de harcèlement ou de représailles.
Les cadres sont chargés de l’identification, de la surveillance, du signalement et de l’atténuation du risque lié au capital humain, ainsi que de la résolution des problèmes de discrimination, de harcèlement ou de représailles.
Les cadres sont chargés de l’identification, de la surveillance, du signalement et de l’atténuation du risque lié au capital humain, ainsi que de la résolution des problèmes de discrimination, de harcèlement ou de représailles.
Bonne réponse.
Les cadres sont chargés de l’identification, de la surveillance, du signalement et de l’atténuation du risque lié au capital humain, ainsi que de la résolution des problèmes de discrimination, de harcèlement ou de représailles.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Rôles et responsabilités.
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