Управление риском человеческого капитала

Приветствие

Это обязательный курс обучения для всех руководителей Citi. Управление риском человеческого капитала — это общая обязанность всех сотрудников Citi.

Что означает человеческий капитал?
Человеческий капитал состоит из навыков, знаний и опыта, которые сотрудники вносят в компанию.

Как руководителю, именно вам в первую очередь необходимо выявлять и оценивать риск человеческого капитала, а также управлять им. Ваши действия непосредственно влияют на мотивацию, производительность и результаты работы сотрудников.

Примечание. Если вы получаете доступ к курсу с личного устройства непосредственно через Интернет (за пределами сети Citi), некоторые ссылки могут не работать, если они ссылаются на контент в сети Citi. Это не повлияет на возможность прохождения курса.

Прокрутите вниз, чтобы продолжить.

Советы по навигации по курсу

Значок домашней страницы в конце каждой темы вернет вас на главную страницу.

Значок меню предоставляет доступ к отдельным темам.

Значок «Справочные материалы» открывает список полезных ссылок.

Значок «Выбрать другой язык» дает возможность поменять язык.

Значок «Закрыть» завершает вашу учебную сессию и закрывает окно курса.

Введение

Данный курс представляет собой введение в управление риском человеческого капитала, и в нем рассматривается роль, которую играют руководители Citi в снижении риска человеческого капитала.

В данном курсе вы узнаете следующее:

определение риска человеческого капитала и его место в классификации рисков Citi;
что означает риск человеческого капитала для руководителей и их обязанности по его снижению;
практические примеры из реальной жизни по рассмотрению и разрешению проблем, связанных с риском человеческого капитала.

Прохождение данного курса занимает около 20 минут.

Курс состоит из трех тем и тестирования по итогам его прохождения.

Пройдя обучение, вы должны набрать не менее 80 % по результатам теста, чтобы получить зачет.

Следующая тема

Далее мы рассмотрим основы риска человеческого капитала, его место в классификации рисков Citi, а также то, какие виды рисков он охватывает.

Описание риска человеческого капитала

В данном разделе мы рассмотрим риск человеческого капитала, его место в классификации рисков Citi, а также типы рисков человеческого капитала.

Прокрутите вниз, чтобы продолжить.

Классификация рисков человеческого капитала

Классификация рисков Citi является основой для создания общей терминологии, которая может использоваться по всей компании при выявлении, оценке, мониторинге рисков и отчетности по рискам.

Как руководителю, вам важно понимать, что риск человеческого капитала является одной из категорий операционного риска.

Определение операционного риска в Citi соответствует нормативным требованиям и приведено в Политике управления операционными рисками.

Сюда относится юридический риск, который представляет риск ущерба (включая судебные издержки, затраты на урегулирование споров и нормативные штрафы), возникающий в результате несоблюдения банком законов, нормативных требований, строгих этических стандартов и договорных обязательств во всех аспектах банковской деятельности, но исключается стратегический и репутационный риск.

Что такое риск человеческого капитала?

Определение Citi риска человеческого капитала приведено в Политике управления риском человеческого капитала.

Риск человеческого капитала — это риск ненадлежащего кадрового обеспечения, управления кадровым потенциалом и привязки показателей эффективности к оплате труда. Это также риски, связанные с ненадлежащими действиями сотрудников, включая дисциплинарные нарушения и ответственность.

Ненадлежащее управление в этих сферах может повлечь за собой:

финансовый ущерб;
регулятивные меры;
ущерб для репутации;
негативные последствия для клиентов или рынка.

В классификации рисков Citi определяет подгруппы рисков категории риска человеческого капитала и их последствия. Вот некоторые примеры этих рисков.

Чтобы продолжить, нажмите на каждую из кнопок, чтобы просмотреть различные риски человеческого капитала и примеры потенциальных проблем, которые могут возникнуть, когда эти риски не управляются эффективным образом.

Риск кадрового обеспечения

Риск отношений
с сотрудниками

Риск оплаты труда
и вознаграждений

Риск управления кадровым потенциалом

Риск социокультурного многообразия и дискриминации

Риск кадрового обеспечения

Риск кадрового обеспечения возникает тогда, когда не удается эффективно определять и выполнять необходимые требования по подбору кадров, что может привести к невозможности достижения стратегических целей. Примеры:

Кадровое планирование: невыявление надлежащих потребностей в персонале, стратегических навыках или ресурсах.
Раскрытие информации: сотрудник не раскрывает информацию о личных отношениях, что может привести к потенциальным конфликтам интересов.
Ненадлежащие методы подбора персонала: подбор персонала выполняется исходя из личных отношений, а не квалификации.

перейти к следующей кнопке

Риск отношений с сотрудниками

Риск отношений с сотрудниками возникает при нарушениях дисциплины сотрудниками или ненадлежащем рассмотрении обращений сотрудников. Примеры:

Дисциплинарные нарушения сотрудников: намеренные действия, которые приводят к существенному нарушению правил Citi (например, недопустимый физический контакт, агрессивное поведение).
Расследования: ненадлежащее/несвоевременное расследование дисциплинарного нарушения сотрудника.
Ответные меры: действия, предпринимаемые в отношении сотрудника, сообщившего о проблемах.

перейти к следующей кнопке

Риск оплаты труда и вознаграждений

Риск оплаты труда и вознаграждений возникает при ненадлежащей реализации программ оплаты труда и вознаграждений, включая разработку программы, ненадлежащее распределение льгот или ненадлежащую оплату труда сотрудников (например, выплату заработной платы, премий и поощрений). Примеры:

Эффективность и вознаграждение:

несоответствие оплаты труда эффективности работы;
ненадлежащий учет рабочих часов сотрудника и деятельности, связанной с работой (например, сверхурочное время, командировки, деловые встречи), что может привести к недостаточной или чрезмерной оплате труда.

перейти к следующей кнопке

Риск управления кадровым потенциалом

Риск управления кадровым потенциалом возникает, когда не удается надлежащим образом развивать и удерживать сотрудников, необходимых для достижения стратегических целей компании, или при неэффективном подборе и развитии персонала, необходимого для удовлетворения будущих потребностей. Примеры:

Планирование преемственности: важная должность остается вакантной, а отсутствие планирования преемственности продлевает процесс подбора кандидата и негативно отражается на работе компании.
Увольнение: сотрудник увольняется несвоевременно или без оформления необходимой документации.

перейти к следующей кнопке

Риск социокультурного многообразия и дискриминации

Риск социокультурного многообразия и дискриминации возникает при ненадлежащей реализации программ по обеспечению социокультурного многообразия, равных и справедливых условий работы, включая разработку программы, либо в случае дискриминации в отношении сотрудников, лиц, не являющихся сотрудниками, или кандидатов, исходя из защищенных законом признаков (например, возраст, религия, пол и т. д.) в контексте трудовых отношений сотрудника с компанией.

Дискриминация: особое отношение к сотрудникам, исходя из защищенных законом признаков (например, возраст, религия или пол).

перейти к следующей кнопке

Принципы политики

Руководителям в Citi необходимо знать и применять ключевые принципы политики управления риском человеческого капитала Citi в повседневной работе и при принятии решений.

Они отвечают за снижение рисков человеческого капитала и формирование позитивной, этичной рабочей среды. Это подразумевает знание и использование ключевых принципов политики.

Citi поддерживает рабочую среду, в которой не допускается следующее:

дисциплинарные нарушения, как это определено кодексом деловой этики;
дискриминация, преследования или ответные меры на работе, как это определено Политикой противодействия притеснениям и дискриминации;
нарушение трудовых законов и нормативных положений;
уклонение от сообщения о проблемах, проведения расследований или рассмотрения документов, связанных с трудоустройством;
прием на работу лиц, прошлый опыт которых представляет неоправданный риск для Citi.

Тест

Что из нижеперечисленного описывает риск человеческого капитала?

Выберите наиболее подходящий ответ из трех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Риск человеческого капитала — это риск ненадлежащего кадрового обеспечения, управления кадровым потенциалом и привязки показателей эффективности к оплате труда. Это также риски, связанные с ненадлежащими действиями сотрудников, включая дисциплинарные нарушения и ответственность.

Риск человеческого капитала ограничивается знаниями поведенческих характеристик и текучести кадров, связанных
с существенным нарушением политик Citi.

Риск человеческого капитала относится исключительно к ненадлежащим действиям сотрудников, включая дисциплинарные нарушения и ответственность, без учета мер по снижению рисков или согласованности с задачами Citi.

Отправить

Это правильный ответ.

Риск человеческого капитала — это риск ненадлежащего кадрового обеспечения, управления кадровым потенциалом и привязки показателей эффективности к оплате труда. Это также риски, связанные с ненадлежащими действиями сотрудников, включая дисциплинарные нарушения и ответственность.

Это может привести к финансовым убыткам, действиям со стороны регулирующих органов, ущербу для репутации и (или) негативным последствиям для потребителей, клиентов или рынка.

Это неверный ответ.

Риск человеческого капитала — это риск ненадлежащего кадрового обеспечения, управления кадровым потенциалом и привязки показателей эффективности к оплате труда. Это также риски, связанные с ненадлежащими действиями сотрудников, включая дисциплинарные нарушения и ответственность.

Это может привести к финансовым убыткам, действиям со стороны регулирующих органов, ущербу для репутации и (или) негативным последствиям для потребителей, клиентов или рынка.

Это неверный ответ.

Риск человеческого капитала — это риск ненадлежащего кадрового обеспечения, управления кадровым потенциалом и привязки показателей эффективности к оплате труда. Это также риски, связанные с ненадлежащими действиями сотрудников, включая дисциплинарные нарушения и ответственность.

Это может привести к финансовым убыткам, действиям со стороны регулирующих органов, ущербу для репутации и (или) негативным последствиям для потребителей, клиентов или рынка.

Следующая тема

Теперь, когда мы узнали, что представляют собой риски человеческого капитала, давайте рассмотрим наши задачи по их снижению.

Задачи и обязанности

В этом разделе мы определим ваши задачи и обязанности по управлению риском человеческого капитала.

Прокрутите вниз, чтобы продолжить.

Необходимые действия

Каждый руководитель должен выполнять определенную роль в управлении рисками. Если вы будете знать, какие действия вам необходимо предпринять, вы сможете эффективно управлять риском человеческого капитала и способствовать достижению стратегических целей. Это подразумевает следующие элементы:

Кадровое планирование: мониторинг и поддержание необходимого уровня кадрового обеспечения; изучение кадрового плана вашего отдела и потребностей в персонале; использование инструментов и ресурсов планирования, как это отмечено в стандарте кадрового планирования для надлежащей обеспеченности кадрами.
Подбор персонала на конкурсной основе: подбор персонала исходя из квалификации и опыта и обязательное наличие списка компетентных кандидатов.
Привлечение к ответственности: своевременное и регулярное рассмотрение дисциплинарных нарушений; соблюдение кодекса деловой этики и документирование происшествий для привлечения сотрудников к ответственности.
Управление персоналом: использование программ и инструментов Citi для оценки и развития персонала, управления персоналом, а также планирования преемственности.
Соответствие оплаты труда выполненной работе: использование инструментов и инструкций Citi для обеспечения справедливых и конкурентоспособных принципов оплаты труда, соответствия оплаты труда эффективности работы, как это отмечено в Политике вознаграждения по результатам.
Своевременное оформление увольнений: оперативное и профессиональное оформление увольнений; соблюдение политик и процедур Citi, которое гарантирует безупречный перевод между должностями.
Продвижение разнообразной культуры с недопущением дискриминации: формирование уважительной, инклюзивной рабочей среды с недопущением дискриминации, в соответствии с кодексом деловой этики и ценностями Citi; использование имеющихся ресурсов для создания такой рабочей среды, где все сотрудники ценятся и получают поддержку.

Поскольку вы являетесь руководителем, ваши решения непосредственно влияют на мотивацию, продуктивность и достижения, поэтому особо важно заблаговременно управлять риском человеческого капитала.

Ваши задачи

Как руководитель, вы несете ответственность за риск человеческого капитала. Отдел персонала предоставляет программы и процессы, которые помогут вам эффективно управлять риском человеческого капитала.

Чтобы продолжить, нажмите на каждую из областей и узнайте, какую поддержку оказывает отдел персонала Citi.

Ресурсы

Показатели риска

Механизмы контроля

Ресурсы

Отдел персонала разрабатывает программы на базе комплексных политик и процедур, которые помогают руководителям эффективно управлять риском человеческого капитала. Эти программы включают:

стратегии, которые позволяют Citi осуществлять кадровое планирование, а также привлекать, отбирать и принимать на работу наиболее квалифицированных сотрудников;
стратегии, которые используются при проведении оценки персонала, планировании преемственности, продвижении и развитии сотрудников;
корпоративные решения, которые включают развитие профессиональных навыков, а также лидерских качеств руководителей/членов высшего руководства;
разработку общей структуры проведения оценки сотрудников в Citi.

перейти к следующей кнопке

Показатели риска

Руководители должны использовать доступные ресурсы для принятия основанных на данных решений при управлении риском человеческого капитала.

Для этого отдел персонала предоставляет количественные индикаторы риска человеческого капитала (например, такие показатели как увольнения по собственному желанию и своевременность начала процесса увольнения).

перейти к следующей кнопке

Механизмы контроля

Для снижения риска человеческого капитала руководители должны выявлять и внедрять механизмы контроля и следить за их исполнением.

Для этого отдел персонала разрабатывает базовые общекорпоративные инструменты контроля (например, развитие навыков, планирование ресурсов), которые способствуют снижению риска человеческого капитала.

Тест (1 из 2)

Отдел персонала предоставляет различные инструменты и поддержку, которые помогут вам эффективно управлять риском человеческого капитала. Давайте проверим, насколько хорошо вы понимаете свои задачи.

Джаки, начальник вашего подразделения, только что сказал вам, что было принято решение перейти от децентрализованной к централизованной модели клиентской поддержки.

У вашего отдела теперь будет новый общий функционал, и Джаки подтвердил, что изменения вступят в силу через 90 дней.

После определения вашей новой организационной структуры вы считаете, что модель централизованного обслуживания и поддержки может потребовать привлечения дополнительных сотрудников.

Что вам следует сделать прежде всего?

Выберите наиболее подходящий ответ из четырех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Разместить внутреннюю вакансию, чтобы ускорить процесс подбора персонала и дать потенциальным кандидатам возможность рассмотрения их кандидатуры.

Выявить потребности в рабочей нагрузке, определить текущие возможности и проконсультироваться со своим руководителем о необходимости привлечения дополнительных сотрудников для выполнения этой работы.

Нанять временного подрядчика в качестве промежуточного решения, чтобы заполнить пробелы и облегчить увеличившуюся рабочую нагрузку.

Распределить работу среди текущих сотрудников, чтобы справиться с повышенной нагрузкой, не обращаясь за помощью извне на начальном этапе.

Отправить

Это правильный ответ.

Сначала нужно оценить рабочую нагрузку и обсудить этот вопрос с руководителем. Это поможет в принятии основанного на данных кадрового решения.

Это неверный ответ.

Лучше всего сначала оценить текущую нагрузку и возможности вашего отдела. Оценка рабочей нагрузки и обсуждение этого вопроса с руководителем поможет в принятии основанного на данных кадрового решения.

Это неверный ответ.

Лучше всего сначала оценить текущую нагрузку и возможности вашего отдела. Оценка рабочей нагрузки и обсуждение этого вопроса с руководителем поможет в принятии основанного на данных кадрового решения.

Тест (2 из 2)

В рамках процесса оценки результатов по итогам года Эвери оценивает сотрудников своего отдела с использованием четырех основ оценки эффективности Citi.

Эвери считает, что его сотрудники показали сильные результаты. Тем не менее, Бен, один из его непосредственных подчиненных, осуществлял недостаточный контроль за своими сотрудниками в последние шесть месяцев. Это привело к сбою в механизме контроля, и его сотрудники не смогли выявить ряд неэффективных инструментов контроля.

При возникновении этого инцидента с Беном была проведена устная беседа. Эвери решил не регистрировать этот инцидент и результаты беседы в оценке эффективности Бена.

Было ли решение Эвери правильным?

Выберите наиболее подходящий ответ из четырех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Да, потому что это был первый инцидент Бена, связанный со сбоем в механизме контроля, и ему нужно дать еще один шанс.

Да, потому что с Беном уже была проведена беседа, и ранее у него никогда не возникало проблем с эффективностью.

Нет, Эвери должен привлечь Бена к ответственности за неверные решения по управлению риском, отразив это в его оценке результатов и рекомендациях по вознаграждению.

Нет, к Бену должно быть применено какое-нибудь дисциплинарное взыскание из-за того, что он не осуществил необходимый контроль.

Отправить

Это правильный ответ.

Эвери должен отразить ненадлежащее управление рисками Бена в оценке эффективности, чтобы обеспечить ответственность и поддержание стандартов.

Это неверный ответ.

Подумайте о том, какую роль играет ответственность и прозрачность в оценке эффективности. Эвери должен отразить ненадлежащее управление рисками Бена в оценке эффективности, чтобы обеспечить ответственность и поддержание стандартов.

Следующая тема

Вы рассмотрели, как руководители и отдел персонала совместно работают над снижением риска человеческого капитала. Теперь давайте применим эти знания, рассмотрев пример из реальной жизни.

Управление риском человеческого капитала

В данной теме мы используем пример снижения рисков из реальной жизни.

Прокрутите вниз, чтобы продолжить.

Стратегии управления риском

Давайте рассмотрим процесс управления риском человеческого капитала.

По мере изучения темы мы будем применять эту структуру на примерах из реальной жизни, чтобы вы могли попрактиковаться и получить непосредственный опыт эффективного управления риском человеческого капитала.

1

Выявление рисков: Выявление рисков человеческого капитала, которым подвергается Citi в ходе своей коммерческой деятельности.

2

Оценка рисков: Рассмотрение существенности риска человеческого капитала, учитывая как его вероятность, так и последствия.

3

Снижение рисков: Рассмотрение и внедрение стратегий для управления риском человеческого капитала.

4

Мониторинг рисков: Процесс текущей проверки рисков человеческого капитала и анализ того, произошли ли какие-либо изменения в степени серьезности существующих рисков или возникновения новых рисков.

3

Проверка и усовершенствование: Регулярная проверка методов управления рисками и внесение улучшений по мере поступления новой информации и отзывов.

Оформление Майей увольнений сотрудников

Майя, руководитель, не оформила своевременно увольнение сотрудника, что привело к задержке процесса.

В данном примере из реальной жизни рассматриваются ее действия и ошибки.

Для того, чтобы продолжить, нажмите на стрелку вправо, чтобы увидеть, к чему привели задержки со стороны Майи.

Недоразумение и задержка

Сэм, сотрудник отдела, которым руководит Майя, увольняется с уведомлением за две недели, и его последний день работы приходится как раз на разгар периода большой загруженности отдела.

Майя и ее сотрудники сосредоточены на том, чтобы завершить текущие проекты. Она задерживает регистрацию даты увольнения Сэма в кадровой системе, поскольку считает, что он сразу же потеряет доступ к системе, и она не хочет прерывать его работу.

После последнего дня работы Сэма Майя осознает свою ошибку — она не зарегистрировала день увольнения в системе.

Последствия

В результате Сэм по ошибке получил лишнюю зарплату. Исправление этой ошибки может быть затратным, и (или) Citi может потерять эти деньги.

Уже после увольнения Сэм не утрачивает доступ в здание, ко всем системам и информации Citi (т. е. служебной информации Citi, клиентским данным, торговым платформам).

В течение этого времени Сэм получает непричитающиеся ему льготы (пенсионные отчисления, страховые
отчисления и т. д.).

Сделанные выводы

Чтобы эффективно управлять риском человеческого капитала, необходимо знать все этапы управления рисками.

Выберите этап, чтобы узнать, как Майя могла выполнить процесс увольнения в рамках данной структуры рисков.

Выявление рисков

Как руководитель, Майя отвечает за управление риском человеческого капитала. Она должна была ввести дату увольнения в кадровую систему, как только получила уведомление об увольнении Сэма.

В действительности, для предотвращения отправки конфиденциальной информации ограничения распространяются только на некоторые функции, например, на отправку внешних сообщений электронной почты.

Оценка рисков

Недооценив важность своевременной регистрации даты увольнения, Майя подвергла Citi риску человеческого капитала со следующими последствиями:

финансовые потери (лишняя зарплата, льготы, налоги и т. д.);
несанкционированный доступ к людям, информации и офисам, что может привести к ненадлежащему использованию или уничтожению данных/документации, ущербу для репутации и последствиям для клиентов, а также подвергнуть Citi риску несоблюдения правовых норм.

Снижение рисков

Майе нужно было предпринять немедленные действия и ввести дату увольнения Сэма в кадровую систему сразу после получения уведомления об увольнении.

Это немедленно приостановило бы начисление заработной платы и прочих льгот, а также обеспечило бы отзыв доступа в здание и к системам.

Мониторинг рисков и
проверка/усовершенствование

Регулярные проверки своевременного оформления увольнений позволяют подтверждать эффективность и надлежащее выполнение процессов увольнения, предотвращая возникновение подобных проблем в будущем.

Подумайте об этом…

Попытайтесь вспомнить, была ли у вас недавно ситуация с возникновением риска человеческого капитала, которую вы успешно разрешили. Какие из стратегий, о которых вы узнали сегодня, помогут вам усовершенствовать свой подход в следующий раз?

Следующая тема

Далее давайте проверим, что вы узнали, прежде чем пройти тестирование.

Заключение

Повторите ключевые моменты этого курса, прежде чем проходить тест.

Прокрутите вниз, чтобы продолжить.

Ключевые выводы

Просмотрите важную информацию и стратегии из курса «Управление риском человеческого капитала».

Чтобы продолжить, нажмите на каждый из элементов и просмотрите ключевые выводы.

Риск человеческого капитала

Риск человеческого капитала входит в структуру операционных рисков Citi.

Риск человеческого капитала — это риск ненадлежащего кадрового обеспечения, управления кадровым потенциалом и привязки показателей эффективности к оплате труда. Это также риски, связанные с ненадлежащими действиями сотрудников, включая дисциплинарные нарушения и ответственность.

Основные подкатегории рисков:

Кадровое обеспечение
Отношения с сотрудниками
Оплата труда и вознаграждения
Управление кадровым потенциалом
Социокультурное многообразие и дискриминация

Результатами ненадлежащего управления в этих сферах могут быть:

Финансовый ущерб
Нормативно-правовые проблемы
Ущерб для репутации
Негативные последствия для потребителей, клиентов или рынка

Ключевые принципы

Citi стремится обеспечивать профессиональную и этичную рабочую среду. Мы не потерпим:

Дисциплинарные нарушения сотрудников
Дискриминацию, преследования или ответные меры
Нарушение трудовых законов и нормативных положений
Несообщение о серьезных проблемах трудоустройства
Принятие на работу лиц, которые представляют неоправданный риск для компании

Задачи и обязанности

Как руководитель, вы играете основную роль в управлении риском человеческого капитала. Основные обязанности:

Кадровое планирование
Подбор персонала на конкурсной основе
Привлечение к ответственности
Управление персоналом
Соответствие оплаты труда выполненной работе
Надлежащее оформление увольнений
Поощрение социокультурного многообразия

Отдел персонала предоставляет программы и процессы, которые помогут вам эффективно управлять риском человеческого капитала.

Управление риском человеческого капитала

Руководителям следует выполнять следующее:

Выявление рисков: Выявление рисков человеческого капитала, которым подвергается Citi в ходе своей коммерческой деятельности.
Оценка рисков: Рассмотрение существенности риска человеческого капитала, учитывая как его вероятность, так и последствия.
Снижение рисков: Рассмотрение и внедрение стратегий для управления риском человеческого капитала.
Мониторинг рисков: Процесс текущей проверки рисков человеческого капитала и анализ того, произошли ли какие-либо изменения в степени серьезности существующих рисков или возникновения новых рисков.
Проверка и усовершенствование: Регулярная проверка методов управления рисками и внесение улучшений по мере поступления новой информации и отзывов.

Следующая тема

Теперь настало время проверить знания и пройти тест, состоящий из пяти вопросов.

Тест

Вводная часть теста

В какую из следующих подкатегорий рисков входит риск человеческого капитала в классификации рисков?

Выберите наиболее подходящий ответ из четырех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Риск нормативно-правового несоответствия

Операционный риск

Стратегический риск

Репутационный риск

Отправить

Риск человеческого капитала входит в подкатегорию операционного риска, который охватывает риски, связанные с повседневными операциями, включая управление персоналом.

Это правильный ответ.

Это неверный ответ.

См. тему «Классификация рисков человеческого капитала» в разделе «Описание риска человеческого капитала».

Это неверный ответ.

См. тему «Классификация рисков человеческого капитала» в разделе «Описание риска человеческого капитала».

Какие из следующих подкатегорий рисков относятся к риску человеческого капитала?

Выберите наиболее подходящий ответ из четырех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Риск информационной безопасности

Риски, связанные с поведением заказчиков и клиентов

Риск перебоев в работе

Риск социокультурного многообразия и дискриминации

Отправить

Риск социокультурного многообразия и дискриминации является ключевым компонентом риска человеческого капитала. Сюда относится многообразие на рабочем месте, инклюзивность и соблюдение соответствующих законов.

Это правильный ответ.

Это неверный ответ.

См. тему «Что такое риск человеческого капитала?» в разделе «Описание риска человеческого капитала».

Это неверный ответ.

См. тему «Что такое риск человеческого капитала?» в разделе «Описание риска человеческого капитала».

Что из нижеперечисленного является обязанностями отдела персонала в управлении риском человеческого капитала в Citi?

Выберите наиболее подходящий ответ из четырех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Разработка структуры для осуществления управления персоналом, развития сотрудников и привязки оплаты труда к результатам выполняемой работой.

Выявление, мониторинг и снижение всех рисков человеческого капитала в Citi.

Сообщение обо всех рисках человеческого капитала по всему Citi.

Проведение независимой экспертной оценки действий руководителей по контролю за рисками человеческого капитала.

Отправить

Отдел персонала отвечает за разработку структуры для осуществления управления персоналом, развития сотрудников и привязки оплаты труда к результатам выполняемой работой. Выявление, мониторинг и снижение всех рисков человеческого капитала в Citi — это обязанность руководителей.

Это правильный ответ.

Это неверный ответ.

См. тему «Ваши задачи» в разделе «Задачи и обязанности».

Это неверный ответ.

См. тему «Ваши задачи» в разделе «Задачи и обязанности».

Что из нижеперечисленного является обязанностями руководителей в отношении риска человеческого капитала?

Выберите наиболее подходящий ответ из четырех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Выявление, мониторинг, отчетность и снижение всех рисков человеческого капитала.

Разработка стандартов и процедур, а также базовых инструментов контроля для управления риском человеческого капитала.

Разработка и внедрение структуры проведения оценки сотрудников.

Расследование сообщений о дискриминации, притеснениях или ответных мерах.

Отправить

Руководители несут ответственность за сообщения о риске, выявление, мониторинг и снижение риска человеческого капитала, а также за рассмотрение сообщений о дискриминации, притеснениях или ответных мерах.

Это правильный ответ.

Это неверный ответ.

См. тему «Ваши задачи» в разделе «Задачи и обязанности».

Это неверный ответ.

См. тему «Ваши задачи» в разделе «Задачи и обязанности».

Как руководитель Citi, вы должны применять ключевые принципы Политики управления риском человеческого капитала Citi.

Какое из следующих действий согласуется с этими принципами?

Выберите наиболее подходящий ответ из четырех вариантов, а затем нажмите «Отправить».

Используйте только пробел при выборе кнопки управления с помощью клавиатуры. Кнопка ввода не обладает полной функциональностью. Если вы использовали кнопку ввода для выбора кнопки управления, то используйте кнопку Esc. Затем вы сможете вернуться к использованию пробела, чтобы выбрать кнопку управления.

Принятие на работу исходя из устных рекомендаций, а не изучение списка соискателей и отбор кандидатов на собеседование.

Внедрение эффективных процессов кадрового планирования и использование справедливых методов подбора персонала исходя из квалификации и опыта.

Оправдывание инцидентов, связанных с притеснениями, с тем, чтобы не разжигать конфликты.

Оформление увольнения сотрудника после его последнего дня работы в Citi.

Отправить

Внедрение эффективных процессов кадрового планирования и использование справедливых методов подбора персонала исходя из квалификации и опыта являются ключевыми принципами Политики управления риском человеческого капитала Citi.

Это правильный ответ.

Это неверный ответ.

См. тему «Принципы политики» в разделе «Описание риска человеческого капитала».

Это неверный ответ.

См. тему «Принципы политики» в разделе «Описание риска человеческого капитала».

Результаты теста

Пройти тест повторно

Пройти курс повторно

Просмотреть содержание