Manajemen Risiko Modal Manusia

Selamat Datang

Ini adalah pelatihan wajib untuk semua manajer karyawan Citi. Mengelola Risiko Modal Manusia adalah tanggung jawab bersama di seluruh Citi.

Apa yang dimaksud dengan Modal Manusia?
Modal Manusia terdiri atas keterampilan, pengetahuan, dan pengalaman yang dikontribusikan karyawan kepada perusahaan mereka.

Sebagai manajer karyawan, Anda berada di garis depan dalam mengidentifikasi, menilai, dan mengelola Risiko Modal Manusia. Tindakan Anda secara langsung berdampak pada keterlibatan dan produktivitas karyawan serta hasil bisnis.

Catatan: Apabila Anda mengakses kursus dari perangkat pribadi secara langsung melalui internet (di luar jaringan Citi), beberapa tautan mungkin tidak akan berfungsi jika terhubung dengan konten dalam jaringan Citi. Ini tidak akan memengaruhi kemampuan Anda untuk menyelesaikan kursus.

Gulir ke bawah untuk melanjutkan.

Kiat Navigasi Kursus

Tombol Beranda pada akhir setiap topik akan membawa Anda ke laman Beranda.

Tombol Menu menyediakan akses ke topik individu.

Tombol Sumber Daya menyediakan daftar tautan bermanfaat.

Tombol Ubah Bahasa memungkinkan Anda beralih ke bahasa lain.

Tombol Tutup akan mengakhiri sesi pelatihan Anda dan menutup jendela kursus.

Pendahuluan

Kursus ini merupakan pendahuluan manajemen Risiko Modal Manusia dan menjelajahi peran manajer karyawan Citi dalam menanggulangi Risiko Modal Manusia.

Setelah menyelesaikan kursus ini, Anda akan mampu:

Mendefinisikan Risiko Modal Manusia dan mengidentifikasi posisinya dalam Taksonomi Risiko Citi.
Mengenali makna Risiko Modal Manusia bagi manajer karyawan dan tanggung jawab mereka untuk menanggulanginya.
Berlatih menangani dan menyelesaikan beragam situasi Risiko Modal Manusia melalui skenario dunia nyata.

Kursus ini akan membutuhkan waktu sekitar 20 menit untuk diselesaikan.

Kursus dibagi menjadi tiga topik dan penilaian pada akhir kursus.

Setelah menyelesaikan konten kursus, Anda harus mendapatkan skor 80% atau lebih pada penilaian untuk menerima kredit kursus ini.

Berikutnya

Selanjutnya, kita akan membahas dasar-dasar Risiko Modal Manusia, posisinya dalam Taksonomi Risiko Citi, dan jenis risiko yang termasuk di dalamnya.

Memahami Risiko Modal Manusia

Di bagian ini, kita akan menelisik Risiko Modal Manusia, posisinya dalam Taksonomi Risiko Citi, dan jenis-jenis Risiko Modal Manusia.

Gulir ke bawah untuk melanjutkan.

Taksonomi Risiko Modal Manusia

Taksonomi Risiko Citi sangatlah penting dalam menciptakan istilah risiko umum yang dapat digunakan oleh semua orang untuk mendukung identifikasi, penilaian, pemantauan, dan pelaporan risiko.

Sebagai manajer karyawan, Anda harus memahami bahwa Risiko Modal Manusia merupakan salah satu kategori Risiko Operasional.

Definisi Risiko Operasional di Citi selaras dengan Kewajiban Regulasi dan dapat ditemukan dalam Kebijakan Manajemen Risiko Operasional.

Risiko Operasional mencakup Risiko Hukum – yaitu risiko kerugian (termasuk biaya litigasi, penyelesaian, dan denda regulasi) akibat kegagalan bank untuk mematuhi undang-undang, peraturan, standar etika yang bijaksana, dan kewajiban kontrak dalam aspek bisnis bank mana pun – tetapi tidak mencakup Risiko Strategis dan Reputasi.

Apa itu Risiko Modal Manusia?

Definisi Citi untuk Risiko Modal Manusia dapat ditemukan di Kebijakan Manajemen Risiko Modal Manusia.

Risiko Modal Manusia adalah risiko yang timbul dari manajemen yang tidak memadai terkait kecukupan penyusunan staf, talenta, serta keterkaitan antara kinerja dan upah. Risiko ini juga timbul dari perilaku karyawan yang tidak sesuai, termasuk perilaku disiplin dan akuntabilitas.

Manajemen yang tidak memadai dari area ini dapat menyebabkan:

Kerugian finansial,
Tindakan regulasi,
Kerusakan reputasi, dan/atau
Dampak negatif terhadap nasabah, klien, atau pasar.

Dalam Risiko Modal Manusia, Citi telah menetapkan beberapa subrisiko beserta dampaknya dalam Taksonomi Risiko. Berikut beberapa contoh risiko tersebut.

Untuk melanjutkan, pilih setiap tombol untuk menelusuri berbagai Risiko Modal Manusia dan contoh kemungkinan tantangan yang dapat timbul apabila berbagai risiko ini tidak dikelola secara efektif.

Risiko Kecukupan Penyusunan Staf

Risiko Relasi
Karyawan

Risiko Remunerasi
dan Hadiah

Risiko Manajemen Talenta

Risiko Keragaman
dan Diskriminasi

Risiko Kecukupan Penyusunan Staf

Risiko Kecukupan Penyusunan Staf timbul dari kegagalan untuk secara efektif mengidentifikasi dan mempertahankan persyaratan pengadaan Modal Manusia yang memadai, yang dapat menyebabkan ketidakmampuan untuk mencapai tujuan strategis. Contohnya meliputi:

Perencanaan tenaga kerja: Tidak mengidentifikasi kebutuhan kapasitas, keterampilan strategis, atau sumber daya secara memadai.
Pengungkapan: Karyawan tidak mengungkapkan hubungan pribadi, yang dapat menyebabkan kemungkinan konflik kepentingan.
Praktik perekrutan yang tidak sesuai: Perekrutan berdasarkan hubungan pribadi alih-alih kualifikasi.

lanjut ke tombol selanjutnya

Risiko Relasi Karyawan

Risiko Relasi Karyawan timbul dari pelanggaran karyawan dan/atau kegagalan untuk mengelola kekhawatiran karyawan secara efektif. Contohnya meliputi:

Pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan: Tindakan sengaja yang menyebabkan pelanggaran berat terhadap kebijakan Citi (misalnya, kontak fisik yang tidak pantas, perilaku agresif).
Penyelidikan: Penyelidikan pelanggaran karyawan yang tidak memadai/tidak tepat waktu.
Pembalasan: Tindakan ketenagakerjaan yang diambil terhadap karyawan karena telah mengajukan kekhawatiran.

lanjut ke tombol selanjutnya

Risiko Remunerasi dan Hadiah

Risiko Remunerasi dan Hadiah timbul dari manajemen program remunerasi dan hadiah yang tidak memadai, termasuk desain program, cakupan manfaat yang tidak sesuai, atau cara yang tidak sesuai untuk mengupahi karyawan (misalnya, gaji, bonus, dan insentif). Contohnya meliputi:

Kinerja dan Kompensasi:

Tidak menyelaraskan upah dengan kinerja.
Tidak mencatat jam kerja karyawan dan aktivitas terkait pekerjaan (misalnya, lembur, perjalanan, pertemuan bisnis), yang dapat menyebabkan pengupahan yang kurang atau lebih dari seharusnya.

lanjut ke tombol selanjutnya

Risiko Manajemen Talenta

Risiko Manajemen Talenta timbul dari kegagalan untuk mengembangkan dan mempertahankan talenta yang memadai yang diperlukan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan, atau dari identifikasi dan pengembangan yang tidak efektif terkait talenta yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan pada masa mendatang. Contohnya meliputi:

Perencanaan suksesi: Peran penting tidak terisi, dan kurangnya perencanaan suksesi memperpanjang perekrutan dan mengganggu bisnis.
Pemecatan: Karyawan dipecat tidak tepat pada waktunya atau tanpa dokumentasi yang sesuai.

lanjut ke tombol selanjutnya

Risiko Keragaman dan Diskriminasi

Risiko Keragaman dan Diskriminasi timbul dari upaya keragaman, kesetaraan, dan inklusi (diversity, equity and inclusion atau DEI) yang tidak memadai, termasuk desain dan/atau pelaksanaan program atau perlakuan diskriminatif terhadap karyawan, non-karyawan, atau kandidat yang didasarkan pada golongan yang dilindungi peraturan (misalnya, usia, agama, jenis kelamin, dll.) dalam konteks siklus karyawan.

Diskriminasi: Memperlakukan karyawan secara berbeda berdasarkan kelas yang dilindungi (misalnya, usia, agama, atau jenis kelamin).

lanjut ke tombol selanjutnya

Prinsip Kebijakan

Sebagai manajer di Citi, Anda harus memahami dan menerapkan prinsip kebijakan utama dari Kebijakan Manajemen Risiko Modal Manusia dalam pekerjaan dan pengambilan keputusan Anda sehari-hari.

Anda bertanggung jawab untuk menanggulangi Risiko Modal Manusia serta memupuk lingkungan kerja yang positif dan beretika. Ini termasuk mengetahui dan menerapkan prinsip kebijakan utama.

Citi mempertahankan lingkungan yang tidak akan menoleransi hal-hal berikut:

Pelanggaran, sebagaimana didefinisikan dalam Pedoman Perilaku.
Praktik diskriminatif, pelecehan, atau pembalasan di tempat kerja, sebagaimana didefinisikan oleh Kebijakan Antidiskriminasi & Antipelecehan Global.
Pelanggaran undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan.
Gagal mengeskalasi, menyelidiki, atau meninjau masalah penting terkait ketenagakerjaan.
Mempekerjakan individu dengan latar belakang yang menimbulkan risiko terhadap Citi yang tidak semestinya.

Uji Pengetahuan

Manakah dari pilihan berikut ini yang menjelaskan Risiko Modal Manusia?

Pilih jawaban terbaik dari ketiga jawaban, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Risiko Modal Manusia adalah risiko yang timbul dari manajemen yang tidak memadai terkait kecukupan penyusunan staf, talenta, serta keterkaitan antara kinerja dan upah. Risiko ini juga timbul dari perilaku karyawan yang tidak sesuai, termasuk perilaku disiplin dan akuntabilitas.

Risiko Modal Manusia terbatas untuk memahami perilaku manusia dan pergantian karyawan terkait dengan pelanggaran berat kebijakan Citi.

Risiko Modal Manusia hanya berfokus pada perilaku karyawan yang tidak pantas, termasuk kedisiplinan dan akuntabilitas, tanpa pertimbangan untuk menanggulangi risiko atau menyelaraskan dengan tujuan Citi.

Kirim

Jawaban tersebut benar.

Risiko Modal Manusia adalah risiko yang timbul dari manajemen yang tidak memadai terkait kecukupan penyusunan staf, talenta, serta keterkaitan antara kinerja dan upah. Risiko ini juga timbul dari perilaku karyawan yang tidak sesuai, termasuk perilaku disiplin dan akuntabilitas.

Hal ini dapat mengakibatkan kerugian keuangan, tindakan regulasi, kerusakan reputasi, dan/atau dampak negatif bagi pelanggan, nasabah, atau pasar.

Jawaban tersebut salah.

Risiko Modal Manusia adalah risiko yang timbul dari manajemen yang tidak memadai terkait kecukupan penyusunan staf, talenta, serta keterkaitan antara kinerja dan upah. Risiko ini juga timbul dari perilaku karyawan yang tidak sesuai, termasuk perilaku disiplin dan akuntabilitas.

Hal ini dapat mengakibatkan kerugian keuangan, tindakan regulasi, kerusakan reputasi, dan/atau dampak negatif bagi pelanggan, nasabah, atau pasar.

Jawaban tersebut salah.

Risiko Modal Manusia adalah risiko yang timbul dari manajemen yang tidak memadai terkait kecukupan penyusunan staf, talenta, serta keterkaitan antara kinerja dan upah. Risiko ini juga timbul dari perilaku karyawan yang tidak sesuai, termasuk perilaku disiplin dan akuntabilitas.

Hal ini dapat mengakibatkan kerugian keuangan, tindakan regulasi, kerusakan reputasi, dan/atau dampak negatif bagi pelanggan, nasabah, atau pasar.

Berikutnya

Dengan pemahaman Risiko Modal Manusia yang kuat, mari menjelajahi peran kita dalam menanggulanginya.

Peran dan Tanggung Jawab

Di bagian ini, kami menetapkan peran dan tanggung jawab Anda untuk mengelola Risiko Modal Manusia.

Gulir ke bawah untuk melanjutkan.

Tindakan yang Tepat

Setiap manajer berperan dalam manajemen risiko. Mengetahui tindakan yang tepat untuk membantu Anda secara efektif mengelola Risiko Modal Manusia dan menyelaraskan dengan sasaran strategis. Hal ini melibatkan sejumlah elemen berikut:

Perencanaan tenaga kerja: Memantau dan memelihara tingkat penyusunan staf yang tepat. Memahami rencana penyusunan staf dan kebutuhan tenaga kerja tim Anda. Menggunakan alat bantu dan sumber daya perencanaan, sebagaimana ditunjukkan dalam Standar Perencanaan Tenaga Kerja untuk mendukung penyusunan staf yang memadai.
Perekrutan secara kompetitif: Merekrut berdasarkan kualifikasi dan pengalaman, memastikan daftar kandidat yang memenuhi syarat.
Menegakkan akuntabilitas: Mengatasi pelanggaran dengan segera dan konsisten. Mengikuti Pedoman Perilaku dan mendokumentasikan insiden untuk meminta pertanggungjawaban karyawan.
Mengelola talenta: Menggunakan program dan alat bantu Citi untuk mendukung penilaian talenta, pengembangan, manajemen, dan perencanaan suksesi.
Menyelaraskan upah dengan kinerja: Mematuhi alat bantu dan panduan Citi untuk mendorong praktik kompensasi yang adil dan kompetitif guna mempromosikan keselarasan upah dengan kinerja, sebagaimana ditunjukkan dalam Kebijakan Kompensasi Insentif.
Memproses pemecatan dengan segera: Menangani pemecatan dengan cepat dan profesional. Mengikuti kebijakan dan prosedur Citi untuk transisi yang mulus.
Mempromosikan budaya keragaman dan bebas diskriminasi: Membangun tempat kerja yang saling menghormati, inklusif, dan bebas diskriminasi yang selaras dengan Pedoman Perilaku dan nilai Citi. Menggunakan sumber daya yang tersedia untuk menciptakan lingkungan kerja tempat semua karyawan merasa dihargai dan didukung.

Sebagai manajer karyawan, keputusan Anda secara langsung memengaruhi keterlibatan, produktivitas, dan keberhasilan bisnis, karena itu penting untuk mengelola Risiko Modal Manusia secara proaktif.

Memahami Peran Anda

Sebagai manajer karyawan, Anda bertanggung jawab atas Risiko Modal Manusia. Sumber Daya Manusia menyediakan program dan proses untuk mendukung Anda dalam mengelola Risiko Modal Manusia secara efektif.

Untuk melanjutkan, pilih area untuk melihat cara Sumber Daya Manusia memberikan dukungan kepada Citi.

Sumber Daya

Indikator Risiko

Pengendalian

Sumber Daya

Sumber Daya Manusia mengembangkan program, berdasarkan kebijakan dan prosedur yang komprehensif, untuk membantu manajer karyawan dalam mengelola Risiko Modal Manusia secara efektif. Program ini meliputi:

Strategi untuk memungkinkan Citi merencanakan kebutuhan tenaga kerja dan guna melibatkan, memilih, dan mengorientasi talenta terbaik.
Strategi yang mendukung penilaian talenta, perencanaan suksesi, promosi, dan pengembangan karyawan.
Solusi perusahaan yang mencakup pengembangan keterampilan profesional dan kepemimpinan manajer/eksekutif.
Desain kerangka penilaian keseluruhan yang digunakan untuk mengevaluasi karyawan di Citi.

lanjut ke tombol selanjutnya

Indikator Risiko

Manajer karyawan harus menggunakan sumber daya yang tersedia untuk mengambil keputusan berdasarkan data saat mengelola Risiko Modal Manusia.

Untuk mendukung upaya ini, Sumber Daya Manusia memberikan Indikator Risiko Modal Manusia kuantitatif (misalnya, metrik seperti Pengunduran Diri Sukarela dan Ketepatan Waktu Inisiasi Pemecatan).

lanjut ke tombol selanjutnya

Pengendalian

Manajer karyawan harus mengidentifikasi, menerapkan, dan memantau pengendalian untuk menanggulangi Risiko Modal Manusia.

Untuk mendukung upaya ini, Sumber Daya Manusia mengembangkan pengendalian minimum di seluruh perusahaan (misalnya, menajemen keterampilan, merencanakan sumber daya) guna menanggulangi Risiko Modal Manusia.

Uji Pengetahuan (1 dari 2)

Sumber Daya Manusia menyediakan berbagai alat bantu dan dukungan untuk mendukung Anda dalam mengelola Risiko Modal Manusia secara efektif. Mari menguji pemahaman Anda tentang peran Anda.

Anda baru saja diberi tahu oleh Jaqui, kepala departemen Anda, bahwa keputusan telah diambil untuk beralih dari model dukungan yang tidak berpusat pada nasabah menjadi dukungan yang berpusat pada nasabah.

Tim Anda sekarang akan memiliki pengiriman dana global, dan Jaqui mengonfirmasi bahwa perubahan akan berlaku dalam 90 hari.

Setelah memutuskan struktur organisasi Anda yang baru, Anda yakin model layanan dan dukungan yang berpusat mungkin membutuhkan sumber daya tambahan.

Apa yang harus Anda lakukan terlebih dahulu?

Pilih jawaban terbaik dari keempat jawaban, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Memposting pekerjaan secara internal untuk mempercepat proses perekrutan dan memberi calon kandidat peluang untuk dipertimbangkan.

Mengidentifikasi permintaan beban kerja, menentukan kapasitas saat ini, dan terlibat dengan manajer Anda untuk menilai sumber daya tambahan yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan.

Merekrut kontraktor sementara sebagai solusi interim untuk mengisi kekosongan dan meringankan beban kerja yang meningkat.

Mendistribusikan pekerjaan kepada tim saat ini untuk mengelola permintaan yang meningkat tanpa mencari bantuan eksternal dengan segera.

Kirim

Jawaban tersebut benar.

Pertama, menilai beban kerja dan mendiskusikannya dengan manajer Anda. Hal ini mendukung keputusan penyusunan staf berdasarkan data.

Jawaban tersebut salah.

Pertimbangkan untuk mengevaluasi beban kerja dan kapasitas tim Anda saat ini terlebih dahulu. Menilai beban kerja dan mendiskusikannya dengan manajer Anda, mendukung keputusan penyusunan staf berdasarkan data.

Jawaban tersebut salah.

Pertimbangkan untuk mengevaluasi beban kerja dan kapasitas tim Anda saat ini terlebih dahulu. Menilai beban kerja dan mendiskusikannya dengan manajer Anda, mendukung keputusan penyusunan staf berdasarkan data.

Uji Pengetahuan (2 dari 2)

Sebagai bagian proses peninjauan kinerja tahunan, Avery mengevaluasi timnya terhadap empat pilar kinerja Citi.

Avery melihat anggota timnya sebagai kontributor yang kuat. Namun demikian, Ben, salah satu bawahannya, kurang mengawasi timnya selama enam bulan terakhir. Hal ini mengakibatkan kegagalan Pengendalian karena tim tidak dapat mengidentifikasi beberapa pengendalian yang tidak efektif.

Umpan balik langsung diberikan kepada Ben secara lisan saat insiden terjadi. Avery memutuskan untuk tidak mencatat insiden dan umpan balik ini dalam evaluasi kinerja Ben.

Apakah Avery mengambil tindakan yang tepat?

Pilih jawaban terbaik dari keempat jawaban, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Ya, karena ini adalah insiden kegagalan pengendalian pertama Ben dan ia harus mendapatkan kesempatan lagi.

Ya, karena umpan balik langsung telah diberikan kepada Ben, dan ia tidak memiliki riwayat masalah kinerja.

Tidak, Avery harus meminta pertanggungjawaban Ben atas keputusan manajemen risikonya yang buruk yang berdampak pada nilai kinerja dan rekomendasi kompensasi insentifnya.

Tidak, sejenis tindakan disipliner harus diberikan kepada Ben, mengingat kurangnya pengawasan yang tepat.

Kirim

Jawaban tersebut benar.

Avery harus merefleksikan manajemen risiko Ben yang buruk dalam evaluasi kinerjanya guna memastikan akuntabilitas dan mempertahankan standar.

Jawaban tersebut salah.

Pikirkan tentang kebutuhan akan akuntabilitas dan transparansi dalam peninjauan kinerja. Avery harus merefleksikan manajemen risiko Ben yang buruk dalam evaluasi kinerjanya guna memastikan akuntabilitas dan mempertahankan standar.

Berikutnya

Anda telah melihat cara manajer dan Sumber Daya Manusia bekerja sama untuk menanggulangi Risiko Modal Manusia. Sekarang, terapkanlah pengetahuan tersebut melalui skenario dunia nyata.

Mengelola Risiko Modal Manusia

Dalam topik ini, kami akan menggunakan skenario dunia nyata yang berfokus pada pengurangan risiko.

Gulir ke bawah untuk melanjutkan.

Strategi Manajemen Risiko

Mari menjelajahi proses mengelola Risiko Modal Manusia.

Sambil melanjutkan, kami akan menerapkan kerangka ini ke skenario dunia nyata, memungkinkan Anda berlatih dan mendapatkan pengalaman dalam mengelola Risiko Modal Manusia secara efektif.

1

Mengidentifikasi Risiko: Mengidentifikasi Risiko Modal Manusia yang dihadapi Citi selama aktivitas bisnisnya.

2

Menilai Risiko: Mempertimbangkan materialitas Risiko Modal Manusia yang berfokus pada kemungkinan dan dampak.

3

Menanggulangi Risiko: Mempertimbangkan dan menerapkan strategi untuk membantu mengelola Risiko Modal Manusia.

4

Memantau Risiko: Meninjau Risiko Modal Manusia yang sedang berlangsung dan memahami apakah terdapat perubahan pada materialitas risiko yang sudah ada atau kesadaran terhadap risiko baru.

3

Meninjau dan Memperbaiki: Scara berkala meninjau praktik manajemen risiko serta membuat peningkatan berdasarkan informasi dan umpan balik baru.

Cara Maya Menangani Pemecatan Karyawan

Maya, seorang manajer karyawan, tidak memecat karyawan secara tepat waktu dan ini menyebabkan penundaan pemrosesan.

Skenario dunia nyata ini mengkaji tindakannya dan kesalahan yang diambil.

Untuk melanjutkan, klik panah kanan untuk mengetahui hal yang terjadi akibat penundaan Maya.

Kesalahpahaman dan Penundaan

Sam, anggota tim Maya, mengajukan pengunduran diri melalui pemberitahuan dua minggu. Hari kerja terakhirnya dengan Citi jatuh di tengah musim sibuk tim.

Maya dan timnya sibuk mengerjakan beberapa hasil kerja mendatang. Maya tidak langsung mengirimkan tanggal pengunduran diri Sam ke sistem SDM karena ia percaya pengiriman ini akan memutus semua akses milik Sam dan mengganggu kerjanya.

Setelah hari kerja terakhir Sam, Maya menyadari kesalahannya karena tidak mengirimkan tanggal pengunduran diri, segera setelah menerima surat pengunduran diri Sam.

Konsekuensi

Akibatnya, Sam salah menerima gaji tambahan yang mungkin membutuhkan biaya besar untuk mengembalikan dana tersebut dan/atau menjadi kerugian bagi Citi.

Sam terus memperoleh akses ke gedung serta semua sistem dan informasi Citi (yaitu, informasi berhak milik Citi, catatan nasabah, platform perdagangan) setelah hari kerja terakhirnya.

Sam menerima tunjangan Citi yang tidak semestinya selama waktu ini (misalnya, kontribusi pensiun, kontribusi jaminan sosial, dll.).

Pelajaran yang Dipetik

Penting untuk memahami setiap langkah manajemen risiko untuk menangani Risiko Modal Manusia secara efektif.

Untuk melanjutkan, klik langkah untuk menelusuri cara yang dapat dilakukan Maya untuk mengelola proses pemecatan dalam kerangka risiko ini dengan lebih baik.

Mengidentifikasi Risiko

Sebagai manajer karyawan, Maya bertanggung jawab untuk mengelola Risiko Modal Manusia. Maya seharusnya memasukkan tanggal pengunduran diri dalam sistem SDM segera setelah menerima pengunduran diri Sam.

Dalam keadaan aktual, beberapa fungsi seperti mengirimkan email eksternal dibatasi agar informasi rahasia tidak diteruskan.

Menilai Risiko

Dengan mengesampingkan pentingnya mengirimkan dokumen pengunduran diri secara tepat waktu, Maya telah memaparkan Citi terhadap Risiko Modal Manusia dengan implikasi berikut:

Kerugian finansial (yaitu, kelebihan pembayaran kompensasi, tunjangan, pajak, dll.).
Akses tanpa izin ke karyawan, fasilitas, dan informasi yang dapat menyebabkan penggunaan atau pembuangan yang tidak pantas terhadap data/dokumentasi, yang memaparkan Citi terhadap kemungkinan pelanggaran persyaratan regulasi, kerusakan reputasi, dan dampak terhadap nasabah.

Menanggulangi Risiko

Maya harus segera mengambil tindakan dengan memasukkan tanggal pengunduran diri Sam dalam sistem SDM setelah menerima pengunduran diri darinya.

Tindakan ini akan membatalkan gaji dan tunjangan karyawan lainnya, serta mencabut aksesnya dari gedung dan sistem secara otomatis.

Memantau Risiko dan
Meninjau/Melakukan Peningkatan

Peninjauan berkala atas pemrosesan pemecatan yang dilakukan secara tepat waktu akan mengonfirmasi bahwa proses pemecatan disederhanakan dan diikuti dengan tepat, sehingga masalah serupa tidak terulang lagi ke depanya.

Renungkan…

Ingat kembali situasi Risiko Modal Manusia yang Anda kelola baru-baru ini. Bagaimana strategi yang Anda pelajari hari ini meningkatkan pendekatan Anda ke depannya?

Berikutnya

Selanjutnya, kami akan meninjau pembelajaran Anda sebelum menyelesaikan penilaian.

Ringkasan

Tinjau poin penting dari kursus ini sebelum Anda mengikuti penilaian.

Gulir ke bawah untuk melanjutkan.

Poin Penting Utama

Tinjau wawasan dan strategi penting dari kursus Manajemen Risiko Modal Manusia kita.

Untuk melanjutkan, pilih setiap item untuk mempelajari poin penting utamanya.

Risiko Modal Manusia

Risiko Modal Manusia merupakan bagian dari kerangka Risiko Operasional Citi.

Risiko Modal Manusia adalah risiko yang timbul dari manajemen yang tidak memadai terkait kecukupan penyusunan staf, talenta, serta keterkaitan antara kinerja dan upah. Risiko ini juga timbul dari perilaku karyawan yang tidak sesuai, termasuk perilaku disiplin dan akuntabilitas.

Subrisiko penting meliputi:

Kecukupan Penyusunan Staf
Relasi Karyawan
Remunerasi dan Hadiah
Manajemen Talenta
Keragaman dan Diskriminasi

Manajemen yang tidak memadai dalam area ini dapat menyebabkan:

Kerugian finansial
Masalah regulasi
Kerusakan reputasi dan/atau
Dampak negatif terhadap nasabah, klien, atau pasar

Prinsip Utama

Citi berkomitmen untuk mempertahankan lingkungan kerja yang profesional dan etis. Kami tidak menoleransi:

Pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan
Diskriminasi, pelecehan, atau pembalasan dendam
Pelanggaran undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan
Gagal mengeskalasi masalah penting terkait ketenagakerjaan
Memperkerjakan seseorang yang memiliki risiko yang tidak semestinya terhadap perusahaan

Peran dan Tanggung Jawab

Sebagai manajer, Anda berperan penting dalam mengelola Risiko Modal Manusia. Tanggung jawab utama meliputi:

Perencanaan tenaga kerja
Perekrutan secara kompetitif
Menegakkan akuntabilitas
Mengelola talenta
Menyelaraskan upah dengan kinerja
Proses pemecatan yang sesuai
Mempromosikan keragaman

Sumber Daya Manusia menyediakan program dan proses untuk mendukung Anda dalam mengelola Risiko Modal Manusia secara efektif.

Mengelola Risiko Modal Manusia

Manajer harus:

Mengidentifikasi Risiko: Mengidentifikasi Risiko Modal Manusia yang dihadapi Citi selama aktivitas bisnisnya.
Menilai Risiko: Mempertimbangkan materialitas Risiko Modal Manusia yang berfokus pada kemungkinan dan dampak.
Menanggulangi Risiko: Mempertimbangkan dan menerapkan strategi untuk membantu mengelola Risiko Modal Manusia.
Memantau Risiko: Meninjau Risiko Modal Manusia yang sedang berlangsung dan memahami apakah terdapat perubahan pada materialitas risiko yang sudah ada atau kesadaran terhadap risiko baru.
Meninjau dan Memperbaiki: Scara berkala meninjau praktik manajemen risiko serta membuat peningkatan berdasarkan informasi dan umpan balik baru.

Berikutnya

Sekarang saatnya menguji pemahaman Anda tentang konten dengan menyelesaikan penilaian berisi lima pertanyaan.

Penilaian

Pengantar Penilaian

Dalam inventaris taksonomi risiko, termasuk subrisiko manakah Risiko Modal Manusia dari pilihan berikut?

Pilih jawaban terbaik dari keempat jawaban, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Risiko Kepatuhan

Risiko Operasional

Risiko Strategis

Risiko Reputasi

Kirim

Risiko Modal Manusia merupakan subrisiko dari Risiko Operasional, yang meliputi risiko terkait operasi harian, termasuk manajemen tenaga kerja.

Jawaban tersebut benar.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Taksonomi Risiko Modal Manusia dalam bagian Memahami Risiko Modal Manusia.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Taksonomi Risiko Modal Manusia dalam bagian Memahami Risiko Modal Manusia.

Manakah dari pilihan berikut yang merupakan subrisiko dari Risiko Modal Manusia?

Pilih jawaban terbaik dari keempat opsi, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Risiko Siber

Risiko Perilaku Nasabah/Klien

Risiko Gangguan Bisnis

Risiko Keragaman dan Diskriminasi

Kirim

Risiko Keragaman dan Diskriminasi merupakan komponen penting dalam Risiko Modal Manusia, yang berfokus pada keragaman di tempat kerja, inklusi, dan kepatuhan terhadap undang-undang terkait.

Jawaban tersebut benar.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Pengertian Risiko Modal Manusia dalam bagian Memahami Risiko Modal Manusia.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Pengertian Risiko Modal Manusia dalam bagian Memahami Risiko Modal Manusia.

Manakah dari pilihan berikut yang merupakan tanggung jawab Sumber Daya Manusia dalam mengelola Risiko Modal Manusia di Citi?

Pilih jawaban terbaik dari keempat opsi, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Mendesain kerangka yang mendukung Manajemen Talenta, Pengembangan Karyawan, dan menyelaraskan Upah dengan Kinerja.

Mengidentifikasi, memantau, dan menanggulangi semua Risiko Modal Manusia di seluruh Citi.

Mengeskalasikan semua Risiko Modal Manusia di seluruh Citi.

Melakukan pengujian independen dan kredibel terhadap pengawasan manajer karyawan atas Risiko Modal Manusia.

Kirim

Sumber Daya Manusia bertanggung jawab untuk mendesain kerangka yang mendukung Manajemen Talenta, Pengembangan Karyawan, dan menyelaraskan Upah dengan Kinerja. Manajer karyawan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, memantau, mengeskalasi, dan menanggulangi Risiko Modal Manusia di seluruh Citi.

Jawaban tersebut benar.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Memahami Peran Anda dalam bagian Peran dan Tanggung Jawab.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Memahami Peran Anda dalam bagian Peran dan Tanggung Jawab.

Manakah dari pilihan berikut yang merupakan tanggung jawab manajer karyawan sehubungan dengan Risiko Modal Manusia?

Pilih jawaban terbaik dari keempat opsi, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Mengidentifikasi, memantau, mengeskalasi, dan menanggulangi Risiko Modal Manusia.

Mengembangkan standar, prosedur, dan pengendalian minimum untuk mengelola Risiko Modal Manusia.

Merancang dan menerapkan kerangka penilaian untuk mengevaluasi karyawan.

Menyelidiki kekhawatiran diskriminasi, pelecehan, atau pembalasan.

Kirim

Manajer karyawan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, memantau, mengeskalasi, dan menanggulangi Risiko Modal Manusia, serta mengatasi kekhawatiran diskriminasi, pelecehan, atau pembalasan.

Jawaban tersebut benar.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Memahami Peran Anda dalam bagian Peran dan Tanggung Jawab.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Memahami Peran Anda dalam bagian Peran dan Tanggung Jawab.

Sebagai manajer karyawan di Citi, Anda harus menerapkan prinsip utama dari Kebijakan Manajemen Risiko Modal Manusia Citi.

Manakah dari tindakan berikut yang selaras dengan prinsip ini?

Pilih jawaban terbaik dari keempat opsi, lalu pilih Kirim.

Gunakanlah tombol Spasi hanya saat memilih opsi radio dengan keyboard. Tombol Enter tidak didukung sepenuhnya. Apabila tombol Enter telah digunakan untuk memilih opsi radio, gunakanlah tombol Escape. Kemudian Anda akan dapat menggunakan tombol Spasi lagi untuk memilih opsi radio.

Merekrut berdasarkan rekomendasi lisan, alih-alih melakukan peninjauan dan wawancara dari sekumpulan kandidat.

Menerapkan proses perencanaan tenaga kerja yang efektif dan menggunakan praktik perekrutan yang adil berdasarkan kelayakan dan pengalaman.

Mengizinkan insiden pelecehan di tempat kerja guna meminimalkan konflik.

Memproses pemecatan karyawan setelah hari kerja terakhir karyawan tersebut dengan Citi.

Kirim

Menerapkan proses perencanaan tenaga kerja yang efektif dan menggunakan praktik perekrutan yang adil berdasarkan kelayakan dan pengalaman merupakan prinsip utama Kebijakan Manajemen Risiko Modal Manusia Citi.

Jawaban tersebut benar.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Prinsip Kebijakan dalam bagian Memahami Risiko Modal Manusia.

Jawaban tersebut salah.

Bacalah topik Prinsip Kebijakan dalam bagian Memahami Risiko Modal Manusia.

Hasil Penilaian

Coba Lagi Tes

Ikuti Ulang Kursus

Tinjau Konten