Comment réduire les risques associés à l’EUC (ERMTP-intermédiaire)
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Dans ce cours, vous allez rencontrer Jared, EUC Owner, et Priya, EUC Champion, qui vous guideront dans des études de cas illustrant le cycle de vie de l’EUC et des ITeSS. Ils travailleront avec d’autres membres de l’équipe qui jouent un rôle important dans le processus :
Photos des membres de l’équipe EUC, notamment : Jared : EUC Owner, Priya : EUC Champion, Roger : C15+ du EUC Owner (ou représentant désigné), Karen : IT Entreprise/Fonction
L’ERMF définit une approche globale, intégrée et cohérente de la gestion des risques à l’échelle de l’entreprise.
L’ERMF repose sur quatre piliers, présentés dans le diagramme suivant :
Veuillez noter : afin de mieux comprendre comment Citi gère certains risques, cette formation est plus particulièrement axée sur le contrôle du pilier n° 3 (gestion des risques) de l’ERMF. Les autres piliers sont traités dans d’autres programmes de formation ERMTP.
Les quatre piliers du Cadre ERM de Citi.
Pilier n° 1 : La culture comprend les Valeurs, les Comportements, les Principes de leadership et la Gestion de la performance
Pilier n° 2 : La gouvernance comprend le conseil d’administration et la direction, la supervision du conseil d’administration, la délégation, la haute direction, les comités et le signalement, les lignes de défense et les politiques, standards et procédures.
Pilier n° 3 : La gestion des risques comprend le cycle de gestion des risques (identifier, mesurer, surveiller, contrôler, signaler), les risques financiers (crédit, marché [trading], marché [hors transactions], liquidités) et risques non financiers (d’opération, de conformité, stratégiques et d’atteinte à la réputation).
Pilier n° 4 : Les programmes d’entreprise comprennent l’identification des risques de l’entreprise, la propension au risque et les plafonds, les tests de résistance, la planification stratégique et l’approbation des nouvelles activités.
Les Structures de soutien sont les suivantes : Talent, gestion de la performance et rémunération, communication et formation, technologies et données ainsi que modèles et analyses.
Infographie du cycle de vie de l’EUC, qui montre les phases suivantes : 1. Identification et projet de création 2. Enregistrement 3. Évaluation des risques 4. Mise en place des contrôles 5. Réduction du risque
L’objectif de la phase Projet de création est de confirmer qu’une évaluation a été faite pour évaluer une solution technologique alternative avant de créer une nouvelle ressource EUC.
Pour continuer, cliquez sur chaque bouton pour en savoir plus sur le processus de demande de création de ressource EUC.
Évaluation et solutions alternatives
Notre EUC Owner, Jared, en collaboration avec l’IT de la division et de la fonction, doit évaluer les solutions technologiques alternatives et recommander les bons choix en matière de technologie, notamment :
Soumission de la demande de création de ressource EUC
Si aucune solution IT approuvée n’est disponible, Jared doit soumettre sa demande à Roger, son C+15 (ou représentant désigné) à des fins d’examen et d’approbation. Jared peut demander conseil à Priya, sa EUC Champion, pendant le processus.
Approbation de la demande de création de ressource EUC
Le C15+ du EUC Owner (ou son représentant désigné, Roger, est chargé d’approuver les demandes de création de ressources EUC (de Jared, EUC Owner).
Le processus d’enregistrement de la ressource EUC officialise la ressource EUC dans l’inventaire. En tant qu’EUC Owner, Jared va enregistrer l’EUC et conduire une évaluation des risques initiale. Le processus commence une fois que Roger, le C+15 (ou son représentant désigné) approuve la demande de création de la ressource EUC.
Ensuite, Jared pourra enregistrer la ressource EUC dans l’EUC Inventory Tool.
Cliquez sur chaque étape ci-dessous pour procéder à l’enregistrement et à l’évaluation des risques initiale.
Lorsqu’il enregistre sa ressource EUC, Jared doit la classer comme étant à risque élevé en raison de ses répercussions sur les rapports financiers et des éventuels problèmes d’intégrité des données détectés durant l’évaluation des risques initiale.
Une fois l’évaluation des risques initiale approuvée, une surveillance continue et de nouvelles évaluations périodiques seront déclenchées par des modifications. Cela permet d’avoir un niveau de risque de l’EUC tout le temps à jour. Ces nouvelles évaluations sont essentielles pour tenir compte de l’évolution de l’utilisation des ressources EUC, des données ou de l’environnement commercial.
Cliquez sur chaque bouton pour continuer et en savoir plus.
La fréquence des évaluations périodiques des risques dépend du niveau de risque de l’EUC établi durant l’évaluation initiale. Par exemple :
La ressource EUC de Jared étant classée à un niveau de risque élevé, il doit répondre au questionnaire d’évaluation des risques tous les six mois.
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Si des modifications subtantielles sont identifiées durant l’examen de contrôle des modifications, Jared doit effectuer l’évaluation des risques dans les 30 jours calendaires suivant la date d’achèvement du contrôle des modifications.
Consultez le Questionnaire d’évaluation des risques dans l’End User Computing (EUC) Standard pour en savoir plus.
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Jared confirme l’exactitude des réponses à l’évaluation des risques et soumet l’évaluation des risques pour approbation.
Roger, C15+ du EUC Owner (ou son représentant désigné) examine l’évaluation des risques dans les délais prévus pour l’examen périodique ou dans les 30 jours calendaires d’un changement important.
Consultez le Questionnaire d’évaluation des risques dans l’End User Computing (EUC) Standard pour en savoir plus.
Vous vous souvenez peut-être que dans le cours sur les fondamentaux, nous avons appris que Jared pouvait réduire la dépendance à l’égard de l’EUC en utilisant l’une de trois méthodes de réduction du risque.
Cliquez sur chaque méthode pour continuer et en savoir plus.
La ressource EUC n’est plus nécessaire en raison d’un changement apporté aux processus métier résultant notamment d’une transformation de l’entreprise, d’une restructuration de l’organisation, d’une simplification des processus ou d’une optimisation des processus.
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La ressource EUC est éliminée suite à la migration/mise à niveau vers une Non-ITeSS Technology Platform lorsque le système IT ou l’application est géré par le service Informatique de l’entreprise ou de la division et que l’application est conforme à la Citi Information Technology Management Policy (CITMP) et à toutes les politiques IT de Citi applicables.
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La ressource EUC est éliminée par le biais d’une migration vers une ITeSS dont le développement est guidé par le service IT de la division et de la fonction et a une exposition au risque plus faible qu’une ressource EUC en raison du niveau plus élevé de contrôles.
Priya, EUC Champion, aide Jared à identifier une ITeSS appropriée comme alternative potentielle au fichier Excel.
Jared, EUC Owner, soumet son Plan de réduction du risque EUC à son C15+, Roger (ou à son représentant désigné), pour approbation.
Le C15+ du EUC Owner (ou son représentant désigné), Roger, examine et approuve le Plan de réduction du risque EUC dans les 90 jours suivant l’approbation de l’évaluation des risques.
Infographie du cycle de vie de l’ITeSS, qui montre les phases suivantes : 1. Identification de l’opportunité 2. Définition et conception 3. Développement et tests unitaires 4. Test et mise en œuvre 5. Exploitation et mise en œuvre de contrôles 6. Amélioration continue
Les différents rôles clés qui contribuent à une mise en œuvre réussie de l’ITeSS sont indiqués à l’écran.
Image de Jared : Responsable de l’outil ITeSS
Jared : Responsable de l’outil ITeSS
Comme vous l’avez vu, le fichier Excel de Jared a été classé comme une ressource EUC a risque élevé. Son Plan de réduction du risque comprend la migration de la fonctionnalité EUC vers une ITeSS. Par conséquent, Jared est maintenant le responsable de l’outil ITeSS et ses responsabilités actuelles comprennent :
Image de Roger : C15+ du responsable de l’outil ITeSS (ou son représentant désigné)
Roger : C15+ du responsable de l’outil ITeSS (ou son représentant désigné)
Comme vous l’avez vu plus tôt, Roger a approuvé le Plan de réduction du risque EUC de Jared. Il conserve son rôle de C15+ de Jared (ou de son représentant désigné) et est responsable de l’outil ITeSS. Ses responsabilités incluent maintenant les aspects suivants :
Image de Priya : EUC Champion
Priya : EUC Champion
Comme vous l’avez vu plus tôt, Priya a aidé Jared à identifier une ITeSS appropriée comme alternative potentielle au fichier Excel. Ses responsabilités incluent maintenant les aspects suivants :
Image de Karen : Service IT de la division et de la fonction
Karen : Service IT de la division et de la fonction
Images de l’équipe de gouvernance d’entreprise EUC
Équipe Gouvernance d’entreprise EUC
Infographie du cycle de vie de l’ITeSS, qui montre les phases suivantes : 1. Identification de l’opportunité 2. Définition et conception 3. Développement et tests unitaires 4. Test et mise en œuvre 5. Exploitation et mise en œuvre de contrôles 6. Amélioration continue
Les trois premières phases du cycle de vie de l’EUC sont l’Identification et le projet de création, l’Enregistrement et l’Évaluation des risques. Quelles sont les deux dernières phases ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Les cinq phases du cycle de vie de l’EUC sont les suivantes : Identification et projet de création, Enregistrement, Évaluation des risques, Mise en œuvre des contrôles et Réduction du risque.
Les cinq phases du cycle de vie de l’EUC sont les suivantes : Identification et projet de création, Enregistrement, Évaluation des risques, Mise en œuvre des contrôles et Réduction du risque.
Les cinq phases du cycle de vie de l’EUC sont les suivantes : Identification et projet de création, Enregistrement, Évaluation des risques, Mise en œuvre des contrôles et Réduction du risque.
Bonne réponse.
Les cinq phases du cycle de vie de l’EUC sont les suivantes : Identification et projet de création, Enregistrement, Évaluation des risques, Mise en œuvre des contrôles et Réduction du risque.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Cycle de vie de l’End User Computing (EUC).
Mauvaise réponse.
Consultez la section Cycle de vie de l’End User Computing (EUC).
Jane, EUC Owner potentielle, a créé un fichier Excel pour automatiser les rapports financiers. Quelle est la première étape qu’elle doit suivre dans le cycle de vie de l’EUC ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Avant de faire quoi que ce soit, Jane doit confirmer que son fichier Excel remplit les critères d’une ressource EUC.
Utiliser le fichier Excel avant de l’avoir dûment enregistré et d’avoir réalisé l’évaluation des risques expose l’entreprise à des risques potentiels.
La soumission d’une demande de création n’est obligatoire que pour les nouvelles ressources EUC. Jane doit d’abord confirmer que son fichier Excel existant est considéré comme une ressource EUC.
L’enregistrement sera l’étape suivante après avoir confirmé que le fichier Excel est bien une ressource EUC.
Avant de faire quoi que ce soit, Jane doit confirmer que son fichier Excel remplit les critères d’une ressource EUC.
Utiliser le fichier Excel avant de l’avoir dûment enregistré et d’avoir réalisé l’évaluation des risques expose l’entreprise à des risques potentiels.
La soumission d’une demande de création n’est obligatoire que pour les nouvelles ressources EUC. Jane doit d’abord confirmer que son fichier Excel existant est considéré comme une ressource EUC.
L’enregistrement sera l’étape suivante après avoir confirmé que le fichier Excel est bien une ressource EUC.
Avant de faire quoi que ce soit, Jane doit confirmer que son fichier Excel remplit les critères d’une ressource EUC.
Utiliser le fichier Excel avant de l’avoir dûment enregistré et d’avoir réalisé l’évaluation des risques expose l’entreprise à des risques potentiels.
La soumission d’une demande de création n’est obligatoire que pour les nouvelles ressources EUC. Jane doit d’abord confirmer que son fichier Excel existant est considéré comme une ressource EUC.
L’enregistrement sera l’étape suivante après avoir confirmé que le fichier Excel est bien une ressource EUC.
Bonne réponse.
Avant de faire quoi que ce soit, Jane doit confirmer que son fichier Excel remplit les critères d’une ressource EUC.
Utiliser le fichier Excel avant de l’avoir dûment enregistré et d’avoir réalisé l’évaluation des risques expose l’entreprise à des risques potentiels.
La soumission d’une demande de création n’est obligatoire que pour les nouvelles ressources EUC. Jane doit d’abord confirmer que son fichier Excel existant est considéré comme une ressource EUC.
L’enregistrement sera l’étape suivante après avoir confirmé que le fichier Excel est bien une ressource EUC.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’End User Computing (EUC).
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’End User Computing (EUC).
Vous venez de recevoir une approbation pour créer une nouvelle ressource EUC. En tant qu’EUC Owner, vous avez déjà enregistré la ressource EUC et confirmé les réponses de l’arbre de décision. Quelles sont les étapes restantes ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Vous devez d’abord enregistrer la ressource EUC, confirmer les réponses de l’arbre de décision, renseigner les champs de l’enregistrement et de l’évaluation des risques initiale, certifier l’exactitude des informations et soumettre les documents pour approbation.
Vous devez d’abord enregistrer la ressource EUC, confirmer les réponses de l’arbre de décision, renseigner les champs de l’enregistrement et de l’évaluation des risques initiale, certifier l’exactitude des informations et soumettre les documents pour approbation.
Vous devez d’abord enregistrer la ressource EUC, confirmer les réponses de l’arbre de décision, renseigner les champs de l’enregistrement et de l’évaluation des risques initiale, certifier l’exactitude des informations et soumettre les documents pour approbation.
Bonne réponse.
Vous devez d’abord enregistrer la ressource EUC, confirmer les réponses de l’arbre de décision, renseigner les champs de l’enregistrement et de l’évaluation des risques initiale, certifier l’exactitude des informations et soumettre les documents pour approbation.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’End User Computing (EUC).
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’End User Computing (EUC).
Qui est responsable d’apporter un soutien et de donner des conseils au EUC Owner, et de la supervision en effectuant un contrôle qualité interne (secteur CQ) pour vérifier la conformité à l’EUC Policy ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
L’EUC Owner et le C+15 du EUC Owner (ou représentant désigné) sont impliqués conjointement dans l’assurance qualité. Toutefois, le rôle principal du EUC Champion est d’apporter son soutien et de donner des conseils au EUC Owner ainsi que d’assurer la supervision en réalisant un contrôle qualité interne (secteur CQ) pour vérifier le respect de l’EUC Policy.
L’EUC Owner et le C+15 du EUC Owner (ou représentant désigné) sont impliqués conjointement dans l’assurance qualité. Toutefois, le rôle principal du EUC Champion est d’apporter son soutien et de donner des conseils au EUC Owner ainsi que d’assurer la supervision en réalisant un contrôle qualité interne (secteur CQ) pour vérifier le respect de l’EUC Policy.
L’EUC Owner et le C+15 du EUC Owner (ou représentant désigné) sont impliqués conjointement dans l’assurance qualité. Toutefois, le rôle principal du EUC Champion est d’apporter son soutien et de donner des conseils au EUC Owner ainsi que d’assurer la supervision en réalisant un contrôle qualité interne (secteur CQ) pour vérifier le respect de l’EUC Policy.
Bonne réponse.
L’EUC Owner et le C+15 du EUC Owner (ou représentant désigné) sont impliqués conjointement dans l’assurance qualité. Toutefois, le rôle principal du EUC Champion est d’apporter son soutien et de donner des conseils au EUC Owner ainsi que d’assurer la supervision en réalisant un contrôle qualité interne (secteur CQ) pour vérifier le respect de l’EUC Policy.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Examen et efficacité du contrôle qualité et de l’assurance qualité.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Examen et efficacité du contrôle qualité et de l’assurance qualité.
Que doit obligatoirement faire l’EUC Owner lorsqu’une notation d’évaluation des risques Critique ou Élevé est approuvée ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Pour les ressources EUC évaluées à risque Critique ou Élevé, l’EUC Owner, doit développer et soumettre le Plan de réduction du risque et obtenir l’approbation dans les 90 jours calendaires. Les ressources EUC à risque moyen nécessitent un plan de réduction du risque uniquement si elles sont incluses dans l’engagement annuel de réduction des risques.
Pour les ressources EUC évaluées à risque Critique ou Élevé, l’EUC Owner, doit développer et soumettre le Plan de réduction du risque et obtenir l’approbation dans les 90 jours calendaires. Les ressources EUC à risque moyen nécessitent un plan de réduction du risque uniquement si elles sont incluses dans l’engagement annuel de réduction des risques.
Pour les ressources EUC évaluées à risque Critique ou Élevé, l’EUC Owner, doit développer et soumettre le Plan de réduction du risque et obtenir l’approbation dans les 90 jours calendaires. Les ressources EUC à risque moyen nécessitent un plan de réduction du risque uniquement si elles sont incluses dans l’engagement annuel de réduction des risques.
Bonne réponse.
Pour les ressources EUC évaluées à risque Critique ou Élevé, l’EUC Owner, doit développer et soumettre le Plan de réduction du risque et obtenir l’approbation dans les 90 jours calendaires. Les ressources EUC à risque moyen nécessitent un plan de réduction du risque uniquement si elles sont incluses dans l’engagement annuel de réduction des risques.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Réduction du risque.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Réduction du risque.
La division a décidé de migrer un risque critique vers une Non-ITeSS Technology Platform. Cependant, la migration va prendre deux ans.
Quelle est la meilleure solution pour l’équipe de la division ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Les ressources EUC évaluées comme étant à risque Critique doivent migrer dans les 12 mois, et les ressources EUC à risque élevé dans les 18 mois. Si la migration n’est pas possible dans ces délais, un plan de réduction du risque qui utilise un outil ITeSS doit être mis en œuvre.
Les ressources EUC évaluées comme étant à risque Critique doivent migrer dans les 12 mois, et les ressources EUC à risque élevé dans les 18 mois. Si la migration n’est pas possible dans ces délais, un plan de réduction du risque qui utilise un outil ITeSS doit être mis en œuvre.
Les ressources EUC évaluées comme étant à risque Critique doivent migrer dans les 12 mois, et les ressources EUC à risque élevé dans les 18 mois. Si la migration n’est pas possible dans ces délais, un plan de réduction du risque qui utilise un outil ITeSS doit être mis en œuvre.
Bonne réponse.
Les ressources EUC évaluées comme étant à risque Critique doivent migrer dans les 12 mois, et les ressources EUC à risque élevé dans les 18 mois. Si la migration n’est pas possible dans ces délais, un plan de réduction du risque qui utilise un outil ITeSS doit être mis en œuvre.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Réduction du risque.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Réduction du risque.
Quelle phase du cycle de vie de l’ITeSS implique la surveillance et la mise à jour de l’outil dans l’environnement de production ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
La phase Exploitation et mise en œuvre de contrôles est axée sur la surveillance, la gestion et la mise à jour de l’outil ITeSS dans l’environnement de production pour s’assurer qu’il continue de fonctionner de manière sûre et efficace.
La phase Exploitation et mise en œuvre de contrôles est axée sur la surveillance, la gestion et la mise à jour de l’outil ITeSS dans l’environnement de production pour s’assurer qu’il continue de fonctionner de manière sûre et efficace.
La phase Exploitation et mise en œuvre de contrôles est axée sur la surveillance, la gestion et la mise à jour de l’outil ITeSS dans l’environnement de production pour s’assurer qu’il continue de fonctionner de manière sûre et efficace.
Bonne réponse.
La phase Exploitation et mise en œuvre de contrôles est axée sur la surveillance, la gestion et la mise à jour de l’outil ITeSS dans l’environnement de production pour s’assurer qu’il continue de fonctionner de manière sûre et efficace.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
Quelle est la principale responsabilité du service IT de la division et de la fonction durant la phase Identification de l’opportunité du cycle de vie de l’ITeSS ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Le service IT de la division et de la fonction aide le responsable de l’outil ITeSS à identifier une plateforme en étudiant des facteurs comme la sécurité des données et la conformité durant la phase d’identification de l’opportunité.
L’approbation du budget de l’outil ITeSS est en principe la responsabilité du C15+ (ou de son représentant désigné). Le développement de la conception initiale de l’outil ITeSS a lieu durant l’étape de définition et de conception, souvent en collaboration avec le service IT de la division et de la fonction.
Le déploiement de l’outil ITeSS en environnement de production est en principe géré par le service IT de la division et de la fonction, en coordination avec le C15+ (ou son représentant désigné) durant la phase de Test et mise en œuvre.
Le service IT de la division et de la fonction aide le responsable de l’outil ITeSS à identifier une plateforme en étudiant des facteurs comme la sécurité des données et la conformité durant la phase d’identification de l’opportunité.
L’approbation du budget de l’outil ITeSS est en principe la responsabilité du C15+ (ou de son représentant désigné). Le développement de la conception initiale de l’outil ITeSS a lieu durant l’étape de définition et de conception, souvent en collaboration avec le service IT de la division et de la fonction.
Le déploiement de l’outil ITeSS en environnement de production est en principe géré par le service IT de la division et de la fonction, en coordination avec le C15+ (ou son représentant désigné) durant la phase de Test et mise en œuvre.
Le service IT de la division et de la fonction aide le responsable de l’outil ITeSS à identifier une plateforme en étudiant des facteurs comme la sécurité des données et la conformité durant la phase d’identification de l’opportunité.
L’approbation du budget de l’outil ITeSS est en principe la responsabilité du C15+ (ou de son représentant désigné). Le développement de la conception initiale de l’outil ITeSS a lieu durant l’étape de définition et de conception, souvent en collaboration avec le service IT de la division et de la fonction.
Le déploiement de l’outil ITeSS en environnement de production est en principe géré par le service IT de la division et de la fonction, en coordination avec le C15+ (ou son représentant désigné) durant la phase de Test et mise en œuvre.
Bonne réponse.
Le service IT de la division et de la fonction aide le responsable de l’outil ITeSS à identifier une plateforme en étudiant des facteurs comme la sécurité des données et la conformité durant la phase d’identification de l’opportunité.
L’approbation du budget de l’outil ITeSS est en principe la responsabilité du C15+ (ou de son représentant désigné). Le développement de la conception initiale de l’outil ITeSS a lieu durant l’étape de définition et de conception, souvent en collaboration avec le service IT de la division et de la fonction.
Le déploiement de l’outil ITeSS en environnement de production est en principe géré par le service IT de la division et de la fonction, en coordination avec le C15+ (ou son représentant désigné) durant la phase de Test et mise en œuvre.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
Qui est chargé d’identifier le besoin d’un outil ITeSS dans l’étude de cas ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
Le responsable de l’outil ITeSS identifie le besoin d’automatiser un processus de reporting financier complexe.
L’EUC Champion aide Jared à identifier une plateforme adéquate, mais c’est bien Jared qui identifie le besoin.
Le service IT de l’entreprise/fonction est impliqué dans le développement, la mise en œuvre et la mise à jour des outils ITeSS.
Le C15+ (ou son représentant désigné) confirme que les applications existantes de la Non-ITeSS Technology Platform ne peuvent pas satisfaire aux exigences.
Le responsable de l’outil ITeSS identifie le besoin d’automatiser un processus de reporting financier complexe.
L’EUC Champion aide Jared à identifier une plateforme adéquate, mais c’est bien Jared qui identifie le besoin.
Le service IT de l’entreprise/fonction est impliqué dans le développement, la mise en œuvre et la mise à jour des outils ITeSS.
Le C15+ (ou son représentant désigné) confirme que les applications existantes de la Non-ITeSS Technology Platform ne peuvent pas satisfaire aux exigences.
Le responsable de l’outil ITeSS identifie le besoin d’automatiser un processus de reporting financier complexe.
L’EUC Champion aide Jared à identifier une plateforme adéquate, mais c’est bien Jared qui identifie le besoin.
Le service IT de l’entreprise/fonction est impliqué dans le développement, la mise en œuvre et la mise à jour des outils ITeSS.
Le C15+ (ou son représentant désigné) confirme que les applications existantes de la Non-ITeSS Technology Platform ne peuvent pas satisfaire aux exigences.
Bonne réponse.
Le responsable de l’outil ITeSS identifie le besoin d’automatiser un processus de reporting financier complexe.
L’EUC Champion aide Jared à identifier une plateforme adéquate, mais c’est bien Jared qui identifie le besoin.
Le service IT de l’entreprise/fonction est impliqué dans le développement, la mise en œuvre et la mise à jour des outils ITeSS.
Le C15+ (ou son représentant désigné) confirme que les applications existantes de la Non-ITeSS Technology Platform ne peuvent pas satisfaire aux exigences.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
Ricardo migre une ressource EUC, à savoir une base de données, à risque élevé vers une plateforme ITeSS. Il travaille avec le service IT de la division et de la fonction pour définir le périmètre de la solution et identifier les parties prenantes affectées.
Que doit maintenant faire Ricardo durant la phase Définition et conception ?
Sélectionnez la meilleure réponse parmi les quatre options, puis cliquez sur Envoyer.
Veuillez utiliser la barre d’espace uniquement lorsque vous sélectionnez un bouton radio avec le clavier. La touche Entrée n’est pas entièrement prise en charge. Si vous avez utilisé la touche Entrée pour sélectionner un bouton radio, veuillez utiliser la touche Échap. Vous pourrez ensuite utiliser à nouveau la touche Espace pour sélectionner un bouton radio.
La prochaine étape consiste à documenter les exigences, notamment les sources de données, puis les flux de processus, et les facteurs critiques de réussite. Les principales parties prenantes examineront et approuveront ensuite la conception en vérifiant qu’elle est alignée sur les besoins de la division et les politiques IT de Citi.
La prochaine étape consiste à documenter les exigences, notamment les sources de données, puis les flux de processus, et les facteurs critiques de réussite. Les principales parties prenantes examineront et approuveront ensuite la conception en vérifiant qu’elle est alignée sur les besoins de la division et les politiques IT de Citi.
La prochaine étape consiste à documenter les exigences, notamment les sources de données, puis les flux de processus, et les facteurs critiques de réussite. Les principales parties prenantes examineront et approuveront ensuite la conception en vérifiant qu’elle est alignée sur les besoins de la division et les politiques IT de Citi.
Bonne réponse.
La prochaine étape consiste à documenter les exigences, notamment les sources de données, puis les flux de processus, et les facteurs critiques de réussite. Les principales parties prenantes examineront et approuveront ensuite la conception en vérifiant qu’elle est alignée sur les besoins de la division et les politiques IT de Citi.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
Mauvaise réponse.
Consultez la section Exemple de cycle de vie de l’ITeSS.
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