Cómo reducir los riesgos de la EUC [ERMTP: curso intermedio]
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En este curso, conocerá al EUC Owner, Jared, y a la EUC Champion, Priya, quienes lo acompañarán a recorrer casos prácticos que ejemplifican el ciclo de vida de las EUC e ITeSS. Trabajarán en colaboración con los siguientes miembros clave del equipo:
Imágenes de los miembros clave del equipo de EUC, incluidos: Jared: EUC Owner, Priya: EUC Champion, Roger: C15+ (o un delegado) del propietario de la EUC, Karen: Responsable del Área de IT del Negocio/Función
El ERMF establece un enfoque global, integrado y coherente para la gestión de riesgos en toda la empresa.
El ERMF tiene cuatro pilares, tal como se describe en el siguiente diagrama:
Nota: Para comprender mejor cómo Citi gestiona determinados riesgos, esta capacitación se centrará específicamente en Controlar dentro del Pilar 3 (Gestión de Riesgos) del ERMF. Los pilares restantes se abordan en otros programas de capacitación de ERMTP.
Los cuatro pilares del ERM Framework.
Pilar 1: La cultura incluye valores, comportamientos y principios de liderazgo, y gestión del desempeño.
Pilar 2: La gobernanza incluye la junta directiva y la gerencia, la supervisión de la junta directiva, la delegación, la gestión ejecutiva, los comités y el escalamiento, las líneas de defensa y las políticas, estándares y procedimientos.
Pilar 3: La gestión de riesgos abarca el ciclo de vida de la gestión de riesgos (identificar, medir, monitorear, controlar, reportar), riesgos financieros (crédito, mercado (comercial), mercado (no comercial), liquidez) y riesgos no financieros (operativos, de cumplimiento, estratégicos, reputacionales).
Pilar 4: Los programas empresariales abarcan la identificación de riesgos empresariales, la inclinación al riesgo y límites, las pruebas de estrés, la planificación estratégica y la aprobación de actividades nuevas.
Las capacidades de apoyo son: talentos, gestión del desempeño y compensación; comunicación y capacitación; tecnología y datos; y modelos y análisis.
Infografía del ciclo de vida de EUC, con las siguientes fases: 1. Identificación y desarrollo preliminar 2. Registro 3. Evaluación de riesgos 4. Implementación de controles 5. Reducción de riesgo
El propósito de la fase de desarrollo preliminar es confirmar que se ha llevado a cabo una evaluación para conocer si existe una solución tecnológica alternativa antes de crear una EUC nueva.
Seleccione cada botón para obtener más información acerca del proceso de solicitud de creación de una EUC.
Evaluación de soluciones alternativas
El EUC Owner, Jared, en asociación con el Área de IT del Negocio/Función, es responsable de evaluar soluciones tecnológicas alternativas y proponer opciones tecnológicas adecuadas, como por ejemplo:
Presentación de una solicitud para la creación de una EUC
Si no existiese una solución de IT aprobada, Jared debe enviar una solicitud a Roger, su C15+ (o delegado) para que la revise y apruebe. Jared puede solicitar orientación a Priya, su EUC Champion, durante este proceso.
Aprobación de la solicitud para la creación de una EUC
El C15+ (o delegado) del EUC Owner, Roger, es responsable de aprobar las solicitudes para la creación de EUC (de Jared, el EUC Owner).
El proceso de registro de una EUC da comienzo a la elaboración de un inventario formal de su EUC. Como EUC Owner, Jared registrará la EUC y llevará a cabo una evaluación preliminar de riesgos. Este proceso comienza luego de que Roger, su C15+ (o delegado) aprueba la solicitud para la creación de una EUC.
Jared procederá luego a registrar la EUC en la EUC Inventory Tool.
Para proceder con el registro y la evaluación preliminar de riesgos, seleccione cada paso a continuación.
Tras el registro, Jared clasifica la EUC como de alto riesgo, debido a su impacto en los reportes financieros y los potenciales problemas detectados en torno a la integridad de datos luego de completar la evaluación preliminar de riesgos.
Una vez que la evaluación preliminar de riesgos está aprobada, existen actividades de monitoreo continuo y reevaluaciones periódicas que se activan ante la ocurrencia de cambios. Esto garantiza que el nivel de riesgo de la EUC se mantenga actualizado. Estas reevaluaciones son cruciales para responder ante cambios en el uso de la EUC, en los datos o en el entorno empresarial.
Para continuar, seleccione cada botón para obtener más información.
La frecuencia de las evaluaciones periódicas de riesgos la determina el nivel de riesgo de la EUC definido en la evaluación preliminar. Por ejemplo:
Como la EUC de Jared se identificó como de alto riesgo, debe completar el cuestionario de evaluación de riesgos de manera semestral.
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Al detectarse cambios sustanciales durante la revisión de control de cambios, Jared debe completar la evaluación de riesgos en un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de terminación del control de cambios.
Consulte el Cuestionario de evaluación de riesgos en el documento End User Computing (EUC) Standard para obtener más información.
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Jared confirma la precisión de las respuestas de la evaluación de riesgos y presenta la evaluación de riesgos para su aprobación.
Roger, el C15+ (o delegado) del EUC Owner revisa y aprueba la evaluación de riesgos antes de la fecha de cierre de la revisión periódica o en un plazo de 30 días calendario tras la ocurrencia del cambio sustancial.
Consulte el Cuestionario de evaluación de riesgos en el documento End User Computing (EUC) Standard para obtener más información.
Como seguro debe recordar del curso básico, Jared puede reducir la dependencia de su EUC usando uno de los tres métodos de reducción de riesgo.
Seleccione cada método para obtener más información.
Se elimina la necesidad de la EUC debido a un cambio en los procesos comerciales que surgen de, entre otras cosas, la transformación del negocio, la reestructuración de la organización, la simplificación de los procesos y la optimización de los procesos.
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Una EUC se elimina a través de la migración/mejora a la plataforma Non-ITeSS Technology cuando el sistema o la aplicación de IT son gestionados por el Área de IT del Negocio/Función, y la aplicación cumple con la Citi Information Technology Management Policy (CITMP) y todas las políticas de IT de Citi aplicables.
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Una EUC se elimina mediante la migración a una ITeSS, en donde el desarrollo es guiado por el Área de IT del Negocio/Función, y tiene menos exposición al riesgo que una EUC debido a un incremento en el nivel de los controles.
La EUC Champion, Priya, apoya a Jared en la identificación de una ITeSS apropiada como una posible alternativa a la hoja de cálculo.
El EUC Owner, Jared, presenta el plan de reducción de riesgo de la EUC al C15+ (o delegado), Roger, para su aprobación.
El C15+ (o delegado) del EUC Owner, Roger, revisa y aprueba el plan de reducción de riesgo en un plazo de 90 días calendario a partir de la aprobación de la evaluación de riesgos.
Infografía del ciclo de vida de la ITeSS, con las siguientes fases: 1. Identificación de oportunidades 2. Definir y diseñar 3. Desarrollar y probar la unidad 4. Prueba e implementación 5. Operar e implementar controles 6. Mejora continua
Son varias las funciones clave que contribuyen a una implementación exitosa de una ITeSS, tal como se explica a continuación.
Imagen de Jared: Propietario de la herramienta ITeSS
Jared: Propietario de la herramienta ITeSS
Como vimos anteriormente, la hoja de cálculo de Jared se ha clasificado como una EUC de alto riesgo. Su plan de reducción de riesgo incluye la migración de la funcionalidad de la EUC a una ITeSS. Por lo tanto, Jared se ha convertido en el propietario de la herramienta ITeSS, y dentro de sus responsabilidades, están las siguientes:
Imagen de Roger: C15+ (o delegado) del propietario de la herramienta ITeSS
Roger: C15+ (o delegado) del propietario de la herramienta ITeSS
Como vimos anteriormente, Roger ha aprobado el plan de reducción de riesgo de la EUC de Jared. Roger continúa cumpliendo su función como C15+ (o delegado) de Jared, y es responsable de la herramienta ITeSS. Sus responsabilidades ahora incluyen las siguientes:
Imagen de Priya: EUC Champion
Priya: EUC Champion
Anteriormente, mencionamos que Priya ayudó a Jared a identificar una ITeSS adecuada como posible alternativa a la hoja de cálculo. Sus responsabilidades ahora incluyen las siguientes:
Imagen de Karen: Área de IT del Negocio/Función
Karen: Área de IT del Negocio/Función
Imagen del Equipo de Gobernanza Empresarial de la EUC
Equipo de EUC Enterprise Governance
Infografía del ciclo de vida de la ITeSS, con las siguientes fases: 1. Identificación de oportunidades 2. Definir y diseñar 3. Desarrollar y probar la unidad 4. Prueba e implementación 5. Operar e implementar controles 6. Mejora continua
Las primeras tres fases del ciclo de vida de EUC son Identificación y desarrollo preliminar, Registro y Evaluación de riesgos. ¿Cuáles son las últimas dos fases?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
Las cinco fases del ciclo de vida de EUC son: Identificación y desarrollo preliminar, Registro, Evaluación de riesgos, Implementación de controles y Reducción de riesgo.
Las cinco fases del ciclo de vida de EUC son: Identificación y desarrollo preliminar, Registro, Evaluación de riesgos, Implementación de controles y Reducción de riesgo.
Las cinco fases del ciclo de vida de EUC son: Identificación y desarrollo preliminar, Registro, Evaluación de riesgos, Implementación de controles y Reducción de riesgo.
La respuesta es correcta.
Las cinco fases del ciclo de vida de EUC son: Identificación y desarrollo preliminar, Registro, Evaluación de riesgos, Implementación de controles y Reducción de riesgo.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la End User Computing (EUC).
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la End User Computing (EUC).
Jane, una posible propietaria de una EUC, creó una hoja de cálculo para automatizar la creación de reportes financieros. ¿Cuál es el primer paso que debería seguir en el ciclo de vida de EUC?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
Antes de tomar una medida, Jane debe confirmar que su hoja de cálculo cumpla los criterios de una EUC.
Usar la hoja de cálculo antes de proceder con el registro correspondiente y la evaluación de riesgos deja expuesta a la empresa a posibles riesgos.
Presentar una solicitud de creación es un paso obligatorio únicamente para las EUC nuevas. Jane debe primero confirmar si la hoja de cálculo existente se clasifica como EUC.
El registro es el siguiente paso luego de identificar que la hoja de cálculo es, de hecho, una EUC.
Antes de tomar una medida, Jane debe confirmar que su hoja de cálculo cumpla los criterios de una EUC.
Usar la hoja de cálculo antes de proceder con el registro correspondiente y la evaluación de riesgos deja expuesta a la empresa a posibles riesgos.
Presentar una solicitud de creación es un paso obligatorio únicamente para las EUC nuevas. Jane debe primero confirmar si la hoja de cálculo existente se clasifica como EUC.
El registro es el siguiente paso luego de identificar que la hoja de cálculo es, de hecho, una EUC.
Antes de tomar una medida, Jane debe confirmar que su hoja de cálculo cumpla los criterios de una EUC.
Usar la hoja de cálculo antes de proceder con el registro correspondiente y la evaluación de riesgos deja expuesta a la empresa a posibles riesgos.
Presentar una solicitud de creación es un paso obligatorio únicamente para las EUC nuevas. Jane debe primero confirmar si la hoja de cálculo existente se clasifica como EUC.
El registro es el siguiente paso luego de identificar que la hoja de cálculo es, de hecho, una EUC.
La respuesta es correcta.
Antes de tomar una medida, Jane debe confirmar que su hoja de cálculo cumpla los criterios de una EUC.
Usar la hoja de cálculo antes de proceder con el registro correspondiente y la evaluación de riesgos deja expuesta a la empresa a posibles riesgos.
Presentar una solicitud de creación es un paso obligatorio únicamente para las EUC nuevas. Jane debe primero confirmar si la hoja de cálculo existente se clasifica como EUC.
El registro es el siguiente paso luego de identificar que la hoja de cálculo es, de hecho, una EUC.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la End User Computing (EUC) en acción.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la End User Computing (EUC) en acción.
Acaba de recibir la aprobación para desarrollar una nueva EUC. Como EUC Owner, ya ha registrado la EUC y confirmado las respuestas del árbol de decisiones. ¿Cuáles son los pasos restantes?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
Primero, debe registrar la EUC, confirmar las respuestas del árbol de decisiones, completar los campos de registro y la evaluación preliminar de riesgos, confirmar la precisión de la información y presentar la EUC para su aprobación.
Primero, debe registrar la EUC, confirmar las respuestas del árbol de decisiones, completar los campos de registro y la evaluación preliminar de riesgos, confirmar la precisión de la información y presentar la EUC para su aprobación.
Primero, debe registrar la EUC, confirmar las respuestas del árbol de decisiones, completar los campos de registro y la evaluación preliminar de riesgos, confirmar la precisión de la información y presentar la EUC para su aprobación.
La respuesta es correcta.
Primero, debe registrar la EUC, confirmar las respuestas del árbol de decisiones, completar los campos de registro y la evaluación preliminar de riesgos, confirmar la precisión de la información y presentar la EUC para su aprobación.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la End User Computing (EUC) en acción.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la End User Computing (EUC) en acción.
¿Quién es responsable de apoyar y asesorar al EUC Owner y ejercer la supervisión mediante Control de Calidad (QC del sector) dentro del negocio para verificar que se cumpla la EUC Policy?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
El EUC Owner y el C15+ (o delegado) del EUC Owner comparten la responsabilidad en torno al aseguramiento de calidad. Sin embargo, la función principal del EUC Champion es apoyar y asesorar al EUC Owner y ejercer la supervisión mediante la implementación de controles de calidad (QC del sector) para garantizar el cumplimiento de la EUC Policy.
El EUC Owner y el C15+ (o delegado) del EUC Owner comparten la responsabilidad en torno al aseguramiento de calidad. Sin embargo, la función principal del EUC Champion es apoyar y asesorar al EUC Owner y ejercer la supervisión mediante la implementación de controles de calidad (QC del sector) para garantizar el cumplimiento de la EUC Policy.
El EUC Owner y el C15+ (o delegado) del EUC Owner comparten la responsabilidad en torno al aseguramiento de calidad. Sin embargo, la función principal del EUC Champion es apoyar y asesorar al EUC Owner y ejercer la supervisión mediante la implementación de controles de calidad (QC del sector) para garantizar el cumplimiento de la EUC Policy.
La respuesta es correcta.
El EUC Owner y el C15+ (o delegado) del EUC Owner comparten la responsabilidad en torno al aseguramiento de calidad. Sin embargo, la función principal del EUC Champion es apoyar y asesorar al EUC Owner y ejercer la supervisión mediante la implementación de controles de calidad (QC del sector) para garantizar el cumplimiento de la EUC Policy.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Revisión y eficacia de Control y Aseguramiento de Calidad.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Revisión y eficacia de Control y Aseguramiento de Calidad.
¿Qué debe hacer un EUC Owner después de que se aprueba una clasificación de riesgo crítico o alto durante una evaluación de riesgos?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
En el caso de las EUC con clasificación de riesgo crítico o alto, el EUC Owner debe desarrollar y presentar el plan de reducción de riesgo y obtener la aprobación en un plazo de 90 días calendario Las EUC de riesgo medio, solo requieren un plan si están incluidas en el compromiso anual de reducción de riesgo.
En el caso de las EUC con clasificación de riesgo crítico o alto, el EUC Owner debe desarrollar y presentar el plan de reducción de riesgo y obtener la aprobación en un plazo de 90 días calendario Las EUC de riesgo medio, solo requieren un plan si están incluidas en el compromiso anual de reducción de riesgo.
En el caso de las EUC con clasificación de riesgo crítico o alto, el EUC Owner debe desarrollar y presentar el plan de reducción de riesgo y obtener la aprobación en un plazo de 90 días calendario Las EUC de riesgo medio, solo requieren un plan si están incluidas en el compromiso anual de reducción de riesgo.
La respuesta es correcta.
En el caso de las EUC con clasificación de riesgo crítico o alto, el EUC Owner debe desarrollar y presentar el plan de reducción de riesgo y obtener la aprobación en un plazo de 90 días calendario Las EUC de riesgo medio, solo requieren un plan si están incluidas en el compromiso anual de reducción de riesgo.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Reducción de riesgo.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Reducción de riesgo.
El negocio ha decidido migrar un riesgo crítico a una plataforma Non-ITeSS Technology. Pero la migración llevará 2 años en completarse.
¿Cuál es la mejor solución para el equipo del negocio?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
Las EUC evaluadas como críticas deben migrarse en un plazo de 12 meses, y las EUC de alto riesgo, en un plazo de 18 meses. Si la migración no es posible dentro de ese plazo, se debe implementar un plan de reducción de riesgo utilizando una herramienta ITeSS.
Las EUC evaluadas como críticas deben migrarse en un plazo de 12 meses, y las EUC de alto riesgo, en un plazo de 18 meses. Si la migración no es posible dentro de ese plazo, se debe implementar un plan de reducción de riesgo utilizando una herramienta ITeSS.
Las EUC evaluadas como críticas deben migrarse en un plazo de 12 meses, y las EUC de alto riesgo, en un plazo de 18 meses. Si la migración no es posible dentro de ese plazo, se debe implementar un plan de reducción de riesgo utilizando una herramienta ITeSS.
La respuesta es correcta.
Las EUC evaluadas como críticas deben migrarse en un plazo de 12 meses, y las EUC de alto riesgo, en un plazo de 18 meses. Si la migración no es posible dentro de ese plazo, se debe implementar un plan de reducción de riesgo utilizando una herramienta ITeSS.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Reducción de riesgo.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Reducción de riesgo.
¿Qué fase del ciclo de vida de la ITeSS incluye el monitoreo y mantenimiento de la herramienta en el entorno de producción?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
La fase Operar e implementar controles se centra en el monitoreo, la gestión y el mantenimiento de la herramienta ITeSS en el entorno de producción para garantizar que continúe funcionando de manera segura y eficaz.
La fase Operar e implementar controles se centra en el monitoreo, la gestión y el mantenimiento de la herramienta ITeSS en el entorno de producción para garantizar que continúe funcionando de manera segura y eficaz.
La fase Operar e implementar controles se centra en el monitoreo, la gestión y el mantenimiento de la herramienta ITeSS en el entorno de producción para garantizar que continúe funcionando de manera segura y eficaz.
La respuesta es correcta.
La fase Operar e implementar controles se centra en el monitoreo, la gestión y el mantenimiento de la herramienta ITeSS en el entorno de producción para garantizar que continúe funcionando de manera segura y eficaz.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la ITeSS en acción.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la ITeSS en acción.
¿Cuál es la responsabilidad principal del Área de IT del Negocio/Función durante la fase de Identificar oportunidades en el ciclo de vida de la ITeSS?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
El Área de IT del Negocio/Función ayuda al propietario de la herramienta ITeSS a identificar una plataforma al considerar factores, como la seguridad de datos y el cumplimiento en la fase de Identificar oportunidades.
Aprobar el presupuesto para la herramienta ITeSS es, por lo general, la responsabilidad del C15+ (o delegado). El desarrollo del diseño preliminar de la herramienta ITeSS tiene lugar en el paso Definir y diseñar, a menudo, de forma colaborativa con el Área de IT del Negocio/Función.
La implementación de la herramienta ITeSS en el entorno de producción la realiza, por lo general, el Área de IT del Negocio/Función en coordinación con el C15+ (o delegado) en la fase de Probar e implementar.
El Área de IT del Negocio/Función ayuda al propietario de la herramienta ITeSS a identificar una plataforma al considerar factores, como la seguridad de datos y el cumplimiento en la fase de Identificar oportunidades.
Aprobar el presupuesto para la herramienta ITeSS es, por lo general, la responsabilidad del C15+ (o delegado). El desarrollo del diseño preliminar de la herramienta ITeSS tiene lugar en el paso Definir y diseñar, a menudo, de forma colaborativa con el Área de IT del Negocio/Función.
La implementación de la herramienta ITeSS en el entorno de producción la realiza, por lo general, el Área de IT del Negocio/Función en coordinación con el C15+ (o delegado) en la fase de Probar e implementar.
El Área de IT del Negocio/Función ayuda al propietario de la herramienta ITeSS a identificar una plataforma al considerar factores, como la seguridad de datos y el cumplimiento en la fase de Identificar oportunidades.
Aprobar el presupuesto para la herramienta ITeSS es, por lo general, la responsabilidad del C15+ (o delegado). El desarrollo del diseño preliminar de la herramienta ITeSS tiene lugar en el paso Definir y diseñar, a menudo, de forma colaborativa con el Área de IT del Negocio/Función.
La implementación de la herramienta ITeSS en el entorno de producción la realiza, por lo general, el Área de IT del Negocio/Función en coordinación con el C15+ (o delegado) en la fase de Probar e implementar.
La respuesta es correcta.
El Área de IT del Negocio/Función ayuda al propietario de la herramienta ITeSS a identificar una plataforma al considerar factores, como la seguridad de datos y el cumplimiento en la fase de Identificar oportunidades.
Aprobar el presupuesto para la herramienta ITeSS es, por lo general, la responsabilidad del C15+ (o delegado). El desarrollo del diseño preliminar de la herramienta ITeSS tiene lugar en el paso Definir y diseñar, a menudo, de forma colaborativa con el Área de IT del Negocio/Función.
La implementación de la herramienta ITeSS en el entorno de producción la realiza, por lo general, el Área de IT del Negocio/Función en coordinación con el C15+ (o delegado) en la fase de Probar e implementar.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la ITeSS en acción.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la ITeSS en acción.
¿Quién es responsable de identificar la necesidad de una herramienta ITeSS en el caso práctico?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
El propietario de la herramienta ITeSS identifica la necesidad de automatizar un proceso de generación de reportes financieros complejos.
El EUC Champion ayuda a identificar una plataforma adecuada, pero Jared es el que reconoce la necesidad.
El Área de IT de la Función/Negocio está involucrada en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de las herramientas ITeSS.
El C15+ (o delegado) confirma la existencia de aplicaciones de la plataforma Non-ITeSS Technology que no están en cumplimiento del requisito.
El propietario de la herramienta ITeSS identifica la necesidad de automatizar un proceso de generación de reportes financieros complejos.
El EUC Champion ayuda a identificar una plataforma adecuada, pero Jared es el que reconoce la necesidad.
El Área de IT de la Función/Negocio está involucrada en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de las herramientas ITeSS.
El C15+ (o delegado) confirma la existencia de aplicaciones de la plataforma Non-ITeSS Technology que no están en cumplimiento del requisito.
El propietario de la herramienta ITeSS identifica la necesidad de automatizar un proceso de generación de reportes financieros complejos.
El EUC Champion ayuda a identificar una plataforma adecuada, pero Jared es el que reconoce la necesidad.
El Área de IT de la Función/Negocio está involucrada en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de las herramientas ITeSS.
El C15+ (o delegado) confirma la existencia de aplicaciones de la plataforma Non-ITeSS Technology que no están en cumplimiento del requisito.
La respuesta es correcta.
El propietario de la herramienta ITeSS identifica la necesidad de automatizar un proceso de generación de reportes financieros complejos.
El EUC Champion ayuda a identificar una plataforma adecuada, pero Jared es el que reconoce la necesidad.
El Área de IT de la Función/Negocio está involucrada en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de las herramientas ITeSS.
El C15+ (o delegado) confirma la existencia de aplicaciones de la plataforma Non-ITeSS Technology que no están en cumplimiento del requisito.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la ITeSS en acción.
La respuesta es incorrecta.
Consulte la sección Ciclo de vida de la ITeSS en acción.
Ricardo está trasladando una EUC de base de datos de alto riesgo a una plataforma ITeSS. Trabaja con el Área de IT del Negocio/Función para definir el alcance de la solución e identificar las partes interesadas afectadas.
¿Qué debería hacer Ricardo a continuación en la fase de Definir y diseñar?
Seleccione la mejor respuesta de las cuatro opciones y luego haga clic en Enviar.
Use la barra espaciadora solo cuando seleccione una opción de botón de selección con el teclado. La tecla Intro (Enter) no es totalmente compatible. Si se utilizó la tecla Intro (Enter) para seleccionar una opción de botón de selección, use la tecla Esc (Escape). A continuación, podrá volver a utilizar la barra espaciadora para seleccionar una opción de radio.
Su próximo paso es documentar los requisitos, incluidas las fuentes de datos, luego los flujos de trabajo de los procesos y, por último, documentar los factores clave de éxito. Las partes interesadas clave luego revisan y aprueban el diseño, garantizando que se alinee con las necesidades del negocio y las políticas de IT de Citi.
Su próximo paso es documentar los requisitos, incluidas las fuentes de datos, luego los flujos de trabajo de los procesos y, por último, documentar los factores clave de éxito. Las partes interesadas clave luego revisan y aprueban el diseño, garantizando que se alinee con las necesidades del negocio y las políticas de IT de Citi.
Su próximo paso es documentar los requisitos, incluidas las fuentes de datos, luego los flujos de trabajo de los procesos y, por último, documentar los factores clave de éxito. Las partes interesadas clave luego revisan y aprueban el diseño, garantizando que se alinee con las necesidades del negocio y las políticas de IT de Citi.
La respuesta es correcta.
Su próximo paso es documentar los requisitos, incluidas las fuentes de datos, luego los flujos de trabajo de los procesos y, por último, documentar los factores clave de éxito. Las partes interesadas clave luego revisan y aprueban el diseño, garantizando que se alinee con las necesidades del negocio y las políticas de IT de Citi.
La respuesta es incorrecta.
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La respuesta es incorrecta.
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