Citi 运营风险简介（ERMTP - 基础）
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ERMF 为整个公司范围的风险管理制定了全面、综合的一致性方法。
本次培训将专门重点介绍 ERMF 中支柱 3（风险管理）部分的运营风险。
Citi 的 ERM Framework 的四个支柱。
支柱 1：文化包括价值观、行为以及领导原则和绩效管理
支柱 2：治理包括董事会和管理层、董事会监督、授权、行政管理部、委员会和上报、防线，以及政策、标准和程序。
支柱 3：风险管理涵盖风险管理生命周期（识别、衡量、监控、报告）、财务风险（信用、市场（交易）、市场（非交易）、流动性），以及非财务风险（运营、合规、战略、声誉）。
支柱 4：企业计划涵盖企业风险识别、风险偏好和限制、压力测试、战略规划和新活动批准。
支持能力为：人才、绩效管理和薪酬；沟通与培训；技术和数据；以及模型和分析。
运营风险有十一种子类型：欺诈风险、处理风险、数据风险、网络风险、技术风险、第三方风险、业务中断与安全风险、人力资本风险、监管和管理报告风险、财务报表报告和模型风险。
Citi 的《风险分类》中分别对以上每一种风险进行了详细定义，可在此处查看。
要继续，请选择每个按钮，以查看这些风险的一些示例。
网络风险
网络风险是指信息可能遭到未授权访问、使用、披露、修改或毁坏，和/或信息系统可能遭到破坏。
数据风险
数据风险是指不当保留、处置、使用数据或者数据质量欠佳，或侵犯数据隐私。
欺诈风险
欺诈风险是指不正当使用或故意挪用资产、资源、服务或利益以获取个人利益或导致损失。
业务中断与安全风险
业务中断与安全风险是指对 Citi 的营业场所、配套公用设施、实物资产和/或人员造成物理伤害，或导致其不可用。
什么是运营风险？
从四个选项中选择最佳答案，然后选择“提交”。
请仅在使用键盘选择单选选项时才使用 Space 键。不完全支持 Enter 键。如果已使用 Enter 键选择单选选项，则请使用 Escape 键。这样您就能够再次使用 Space 键来选择单选选项。
对运营风险最好的定义是：由于不完善或有问题的内部流程、人员、系统或外部事件而造成损失的风险。运营风险的定义包括法律风险，即由于 Citi 在其业务的任何方面未能遵守法律、法规、严格的道德标准以及合同义务而导致的损失风险（包括诉讼费用、和解费用和监管机构罚款），但不包括战略和声誉风险。
对运营风险最好的定义是：由于不完善或有问题的内部流程、人员、系统或外部事件而造成损失的风险。运营风险的定义包括法律风险，即由于 Citi 在其业务的任何方面未能遵守法律、法规、严格的道德标准以及合同义务而导致的损失风险（包括诉讼费用、和解费用和监管机构罚款），但不包括战略和声誉风险。
对运营风险最好的定义是：由于不完善或有问题的内部流程、人员、系统或外部事件而造成损失的风险。运营风险的定义包括法律风险，即由于 Citi 在其业务的任何方面未能遵守法律、法规、严格的道德标准以及合同义务而导致的损失风险（包括诉讼费用、和解费用和监管机构罚款），但不包括战略和声誉风险。
回答正确。
对运营风险最好的定义是：由于不完善或有问题的内部流程、人员、系统或外部事件而造成损失的风险。运营风险的定义包括法律风险，即由于 Citi 在其业务的任何方面未能遵守法律、法规、严格的道德标准以及合同义务而导致的损失风险（包括诉讼费用、和解费用和监管机构罚款），但不包括战略和声誉风险。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
以下哪一项不属于运营风险类别？
从四个选项中选择最佳答案，然后选择“提交”。
请仅在使用键盘选择单选选项时才使用 Space 键。不完全支持 Enter 键。如果已使用 Enter 键选择单选选项，则请使用 Escape 键。这样您就能够再次使用 Space 键来选择单选选项。
客户保护风险不属于运营风险类别。
运营风险类别包括欺诈和盗窃（不包括技术相关）、处理风险、数据风险、业务中断与安全风险、第三方风险、技术风险、网络风险（包括信息安全）、模型风险、人力资本风险、财务报表报告风险、监管和管理报告风险。
客户保护风险不属于运营风险类别。
运营风险类别包括欺诈和盗窃（不包括技术相关）、处理风险、数据风险、业务中断与安全风险、第三方风险、技术风险、网络风险（包括信息安全）、模型风险、人力资本风险、财务报表报告风险、监管和管理报告风险。
客户保护风险不属于运营风险类别。
运营风险类别包括欺诈和盗窃（不包括技术相关）、处理风险、数据风险、业务中断与安全风险、第三方风险、技术风险、网络风险（包括信息安全）、模型风险、人力资本风险、财务报表报告风险、监管和管理报告风险。
回答正确。
客户保护风险不属于运营风险类别。
运营风险类别包括欺诈和盗窃（不包括技术相关）、处理风险、数据风险、业务中断与安全风险、第三方风险、技术风险、网络风险（包括信息安全）、模型风险、人力资本风险、财务报表报告风险、监管和管理报告风险。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
您可以做些什么以帮助管理运营风险？
从四个选项中选择最佳答案，然后选择“提交”。
请仅在使用键盘选择单选选项时才使用 Space 键。不完全支持 Enter 键。如果已使用 Enter 键选择单选选项，则请使用 Escape 键。这样您就能够再次使用 Space 键来选择单选选项。
列出的所有行动都有助于管理运营风险。
列出的所有行动都有助于管理运营风险。
列出的所有行动都有助于管理运营风险。
回答正确。
列出的所有行动都有助于管理运营风险。
回答错误。
请参阅以下部分：“了解运营风险”、“实施有效管控措施”和“从行业内吸取教训”。
回答错误。
请参阅以下部分：“了解运营风险”、“实施有效管控措施”和“从行业内吸取教训”。
谁应该在管理 Citi 的运营风险方面发挥作用？
从四个选项中选择最佳答案，然后选择“提交”。
请仅在使用键盘选择单选选项时才使用 Space 键。不完全支持 Enter 键。如果已使用 Enter 键选择单选选项，则请使用 Escape 键。这样您就能够再次使用 Space 键来选择单选选项。
只要我们齐心协力，就可以更好地管理风险。
只要我们齐心协力，就可以更好地管理风险。
只要我们齐心协力，就可以更好地管理风险。
回答正确。
只要我们齐心协力，就可以更好地管理风险。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
未能有效管理运营风险可能会产生什么样的后果？
从四个选项中选择最佳答案，然后选择“提交”。
请仅在使用键盘选择单选选项时才使用 Space 键。不完全支持 Enter 键。如果已使用 Enter 键选择单选选项，则请使用 Escape 键。这样您就能够再次使用 Space 键来选择单选选项。
未能有效管理运营风险可能产生的后果是财务损失。其他可能产生的后果包括声誉受损以及无法达成业务目标。
未能有效管理运营风险可能产生的后果是财务损失。其他可能产生的后果包括声誉受损以及无法达成业务目标。
未能有效管理运营风险可能产生的后果是财务损失。其他可能产生的后果包括声誉受损以及无法达成业务目标。
回答正确。
未能有效管理运营风险可能产生的后果是财务损失。其他可能产生的后果包括声誉受损以及无法达成业务目标。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
回答错误。
请参阅了解运营风险部分。
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