0%
 

Úvod do prevádzkového rizika v spoločnosti Citi (ERMTP-Foundation)

Vitajte v školení o prevádzkovom riziku spoločnosti Citi (ERMTP – Foundation)

Tipy pre navigáciu v kurze

Tlačidlo Menu poskytuje prístup k jednotlivým sekciám.

Tlačidlo Domov na konci každej sekcie vás presmeruje na začiatok kurzu.

Tlačidlo Zdroje vám poskytne zoznam užitočných odkazov.

Tlačidlo Prepnúť jazyk umožňuje prepnúť na iný jazyk.

Tlačidlom Zavrieť školenie ukončíte a zatvoríte okno kurzu.

Ak ku kurzu pristupujete z osobného zariadenia priamo cez internet (mimo siete spoločnosti Citi), niektoré odkazy nemusia fungovať, pretože odkazujú na obsah v sieti spoločnosti Citi. Neovplyvní to vašu schopnosť dokončiť kurz.

Vitajte

Tento kurz je úvodom do riadenia prevádzkových rizík, ktorý je o skutočných rizikách, ktoré by nám mohli brániť v dosahovaní našich obchodných cieľov – od systémových zlyhaní a podvodov až po chyby procesov a ľudské riziká.

Prevádzkové riziko existuje vo všetkom, čo robíme, a môže mať vážne následky, od značných strát až po poškodenie klienta a poškodenie dobrého mena, ak nie je efektívne riadené.

Tento kurz vysvetľuje, čo je prevádzkové riziko a akú úlohu zohrávajú všetci zamestnanci Citi pri identifikácii a zmierňovaní prevádzkového rizika pre firmu.

Toto školenie bude trvať približne 15 minút.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Školiaci program Enterprise Risk Management Training Program spoločnosti Citi

Enterprise Risk Management Training Program Znalosti Risk and Controls policy Bežné zručnosti v oblasti riadenia rizík a kontroly Špecializované zručnosti v oblasti riadenia rizík a kontroly

Prečo sú tieto školenia potrebné?

Tento kurz je súčasťou vzdelávacieho programu Enterprise Risk Management Training Program (ERMTP) spoločnosti Citi, ktorý pozostáva zo série kurzov zameraných na prehĺbenie vášho porozumenia vašim zodpovednostiam v oblasti riadenia rizík a kontrol.

Prečo sú tieto školenia potrebné práve teraz?

Enterprise Risk Management Framework, (ERMF) je štandardom spoločnosti Citi pre riadenie rizík. Ako súčasť podporných kapacít Enterprise Risk Management Framework (ERMF) sa zaväzujeme poskytnúť všetkým zamestnancom spoločnosti Citi vedomosti a školenia potrebné na vykonávanie každodenných zodpovedností v oblasti riadenia rizík a kontrol.

Prečo toto školenie potrebujeme práve my?

V spoločnosti Citi je za riadenie rizík zodpovedný každý z nás. My všetci sme manažérmi rizík. Riziko je neoddeliteľnou súčasťou podnikania spoločnosti Citi a nie je možné sa mu vyhnúť. Každý musí byť ostražitý a riadiť riziká dôsledne a zodpovedne, vrátane dodržiavania platných zákonov a predpisov.

Aká je výhra?

Povedomie a konzistentné chápanie Risk and Controls policy, úloh a zodpovedností naprieč všetkými líniami obrany.

Úvod do ERMF


ERMF zavádza zastrešujúci, integrovaný a konzistentný prístup k riadeniu rizík v celej firme.

Toto školenie bude špecificky zamerané na prevádzkové riziko v rámci piliera 3 (riadenie rizík) ERMF.

Štyri piliere rámca ERM spoločnosti Citi.
Pilier 1: Kultúra zahŕňa hodnoty, správanie a princípy vedenia a riadenie výkonnosti
Pilier 2: Riadenie zahŕňa predstavenstvo a manažment, dohľad nad predstavenstvom, delegovanie, výkonný manažment, výbory a eskaláciu, obranné línie a politiky, štandardy a postupy.
Pilier 3: Riadenie rizík zahŕňa životný cyklus riadenia rizík (identifikácia, meranie, monitorovanie, kontrola, hlásenie), finančné riziká (úverové, trhové (obchodné), trhové (neobchodné), riziká likvidity) a nefinančné riziká (operačné, dodržiavanie predpisov, strategické, reputačné).
Pilier 4: Podnikové programy zahŕňajú identifikáciu podnikových rizík, ochotu podstupovať riziká a limity, stresové testovanie, strategické plánovanie a schvaľovanie nových aktivít.
Podporné schopnosti sú: Riadenie talentov, výkonnosti a odmeňovania; komunikácia a školenia; technológie a dáta; a modely a analytika.

Vzdelávacie ciele kurzu

Po dokončení tohto kurzu budete schopní:

  • Definovať prevádzkové riziko
  • Uvedomiť si, čo znamená prevádzkové riziko pre personál spoločnosti Citi a svoju zodpovednosť za jeho zmiernenie

Kritériá dokončenia

Tento kurz obsahuje záverečné hodnotenie. Na získanie zápočtu za toto školenie musíte v hodnotení dosiahnuť 80 % alebo viac.

Tento kurz zahŕňa aj voliteľný test. Ak uspejete, môžete obísť obsah kurzu a záverečné hodnotenie a získať zápočet za jeho dokončenie.

Ak chcete, môžete test preskočiť a prejsť priamo k obsahu.

Porozumenie prevádzkovému riziku

Porozumenie prevádzkovému riziku

V tejto časti preskúmame prevádzkové riziko v Citi, kategórie operačného rizika a typy prevádzkového rizika. Pozrime si nasledujúci scenár.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Čo je prevádzkové riziko

Dvaja kolegovia z banky stoja v rade v bufete a začnú sa rozprávať o prevádzkovom riziku. Mary nie je zamestnaná v oddelení rizík, zato John je manažérom pre prevádzkové riziká.

Ak chcete pokračovať, vyberte šípku vpravo a dozviete sa viac.

 

Oboznámenie sa s prevádzkovým rizikom

Mary: „Ahoj, ja som Mary. V ktorom oddelení pracuješ?“
John: „Ahoj, Mary, som John a pracujem v riadení prevádzkových rizík.“
Mary: „Čo je prevádzkové riziko? Nie je to to isté ako len riziko?“
John: „Rád(-a) ti vysvetlím rozdiel.“
 

Čo je prevádzkové riziko?

John: „Ak to zhrnieme, riziko je možnosť straty niečoho hodnotného a prevádzkové riziko je konkrétne riziko straty v dôsledku nedostatku alebo zlyhania v rámci interných procesov, systémov či zamestnancov alebo v dôsledku vonkajších udalostí.“
 

Príklady prevádzkových rizík

John: „Príklady prevádzkového rizika môžu byť napríklad porucha systému, krádež, strata údajov, ľudské chyby atď.“
 

Príklady vplyvu na spoločnosť

John: „Príklady vplyvov na spoločnosť môžu byť peňažné, môžu poškodiť reputáciu spoločnosti, dostupnosť údajov a systémov.“
 
 

Prevádzkové riziko v spoločnosti Citi

Nasleduje definícia Prevádzkového rizika, ktorá sa nachádza v Operational Risk Management Policy:

Riziko straty v dôsledku nevhodných interných procesov či systémov alebo zlyhania procesov, systémov či ľudí a systémov, alebo v dôsledku vonkajších udalostí. Definícia prevádzkového rizika zhŕňa právne riziko - čo je riziko straty (vrátane nákladov na súdne spory, urovnania a regulačné pokuty) vyplývajúce z nedodržania zákonov, predpisov, etických noriem a zmluvných záväzkov zo strany spoločnosti Citi v ktoromkoľvek aspekte činnosti Citi, nezahŕňa však strategické riziko a riziko týkajúce sa reputácie.

Musíme tiež vnímať vplyv prevádzkového rizika na riziko straty reputácie spojené s obchodnými aktivitami spoločnosti Citi.

Operational Risk Management Framework a Operational Risk Management Policy obsahujú podrobnejšie informácie, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť, ako v spoločnosti Citi zabezpečujeme efektívne riadenie rizík.

Kategórie prevádzkových rizík

Existuje jedenásť poddruhov prevádzkového rizika: podvod, spracovanie, údaje, kybernetické riziko, technológia, tretia strana, narušenie podnikania a bezpečnosť, ľudský kapitál, regulačné a manažérske výkazníctvo, výkazníctvo účtovnej závierky a modelové riziko.

Každá z nich je úplne definovaná v taxonómii rizík Citi, ktorú nájdete tu.

Ak chcete pokračovať, vyberte každé tlačidlo, aby ste odhalili niekoľko príkladov týchto rizík.

Kybernetické riziko

Kybernetické riziko

Kybernetické riziko, ktoré sa týka potenciálneho neoprávneného prístupu, použitia, zverejnenia, úpravy alebo zničenia informácií a/alebo narušenia informačných systémov.
Dátové riziko

Dátové riziko

Riziko údajov, ktoré súvisí s nevhodným uchovávaním, likvidáciou, používaním alebo kvalitou údajov alebo porušením ochrany osobných údajov.
Riziko podvodu

Riziko podvodu

Riziko podvodu, ktoré sa týka nečestného používania alebo úmyselného sprenevery majetku, zdrojov, služieb alebo výhod na osobný zisk alebo spôsobenie straty.
Prerušenie podnikania a bezpečnostné riziko

Prerušenie podnikania a bezpečnostné riziko

Prerušenie podnikania a bezpečnostné riziko, ktoré sa týka fyzického poškodenia alebo nedostupnosti priestorov Citi, podporných služieb, fyzického majetku a/alebo ľudí.

Zamyslite sa...

Aké typy prevádzkových rizík rozpoznávate v rámci svojej práce a aký by mohli mať potenciálny vplyv?

Typy prevádzkových rizík:

  • zlyhanie systému, krádež, strata údajov, chyby spracovania, zlyhania technológie a mnoho ďalších

Typy vplyvu:

  • peňažné, poškodenie dobrého mena, vplyv na klienta a oveľa viac

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa operačného rizika, obráťte sa buď na svojho obchodného senior manažéra pre prevádzkové riziká (In-Business SORM), alebo na svojho vedúceho kategórie rizika L1 (L1 RCL).

Viac informácií o jednotlivých rolách získate výberom výrazov vyššie.

Vyberte Register of In-Business SORMs and Independent SORMs a Register of L1 RCLs and L1 RCSMEs aby ste si pozreli určené osoby pre obe roly.

V ďalšej časti sa dozviete

Teraz, keď ste sa dozvedeli o rôznych typoch prevádzkových rizík, ďalej sa pozrieme na ponaučenia z minulých skúseností a potom na ponaučenia z odvetvia. Najprv začneme tým, čo sme sa naučili z minulých skúseností.

Poučte sa z minulosti

Poučte sa z minulosti

V tejto časti preskúmame, ako môžeme použiť to, čo sme sa naučili z minulosti, na zníženie prevádzkového rizika.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Ponaučenia z minulosti

Nasledujúci scenár je príkladom kybernetického rizika a rizika podvodu a krádeže. Abdullah a Lee sedia v konferenčnej miestnosti a diskutujú o nadchádzajúcom projekte, ktorú má za úlohu posilniť kontroly.

Abdullah je Leeho manažér a v oblasti kybernetickej bezpečnosti pracuje už 10 rokov. Lee sa len nedávno pripojil k jeho tímu.

Ak chcete pokračovať, vyberte šípku vpravo a dozviete sa viac.

 

Stretnutie Abdullaha a Leeho

Abdullah: „Pripravujeme projekt na posilnenie našich kontrolných mechanizmov proti potenciálnym kybernetickým útokom. Tým sa zníži riziko kybernetických útokov a Citi sa ochráni pred finančnými stratami. Viete si spomenúť, kedy by kybernetický útok spôsobil veľkú finančnú stratu?“
Lee: „Len tak z hlavy nie.“
 

Abdullah sa delí o skúsenosť z minulosti

Abdullah: „Poviem vám teda o jednom kybernetickom útoku. Toto vám pomôže lepšie pochopiť význam nášho ďalšieho projektu.“
Lee: „To znie dobre.“
 

Abdullah varuje pred kybernetickým útokom

Abdullah: „Pred niekoľkými rokmi sa kybernetickí zločinci zamerali na náš online akvizičný portál, ktorý používajú milióny nových klientov na podávanie žiadosti o rôzne produkty kreditných kariet, ktoré ponúkame.

V jednom z našich systémov došlo k chybe pri overovaní totožnosti klientov, čo umožnilo otvorenie podvodných účtov. Naše nástroje na prevenciu a odhaľovanie podvodov neboli dostatočne spoľahlivé, aby tomu zabránili alebo podvod odhalili.“
 

Abdullah vysvetľuje, čo sa stalo

 Abdullah: „Kyberzločinci v tom videli príležitosť a počet podvodných žiadostí narástol do nebývalých rozmerov.“ „Výsledkom boli miliónové straty.“
 

Abdullah rozpráva o druhom pokuse o podvod

Lee: „Stavím sa, že im to nestačilo.“
Abdullah: „Máte pravdu, skúsili to znovu. Druhý raz však použili automatizované „boty“. My sme ale posilnili naše kontroly na prevenciu a odhaľovanie podvodov, takže boli neúspešní.“
 

Lee sa poučil z minulosti

Lee: „To je skvelé! Naším projektom je teda aktívne zavádzať ďalšie automatizované kontroly?“
Abdullah: „Áno. A teraz sa do toho môžeme pustiť.“
 
 

Zamyslite sa...

Spomeňte si na situáciu, keď sa vám niečo nepodarilo a ovplyvnilo to vaše každodenné fungovanie.

Aké ponaučenia ste si z tejto udalosti vzali a čo ste urobili pre to, aby sa to už neopakovalo?

V ďalšej časti sa dozviete

Teraz, keď sme preskúmali ponaučenia z minulých skúseností, poďme sa pozrieť na ponaučenia z odvetvia.

Poučte sa z odvetvia

Poučte sa z odvetvia

V tejto časti sa budeme zaoberať poučeniami z odvetvia pri rozpoznávaní prevádzkového rizika a našou vlastnou povinnosťou nahlasovať ho.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Rozpoznávanie varovných signálov

V tomto scenári si Molly, ktorá pracuje v prevádzkovom oddelení banky, zapne správy a dozvie sa o narušení bezpečnosti údajov, ktoré spôsobil dodávateľ tretej strany, ktorý nemal dostatočne silné kontrolné mechanizmy.

Nasledujúci deň Molly vyhodnocuje procesy vo svojej organizácii a domnieva sa, že mohol nastať problém práve s týmto dodávateľom tretej strany.

Čo by mala Molly urobiť?

Keďže sa Molly domnieva, že môže ísť o problém s externým dodávateľom tretej strany, čo by mala urobiť?

Vyberte najlepšiu odpoveď zo štyroch uvedených možností a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

Pri výbere jednej možnosti pomocou klávesnice používajte medzerník. Kláves Enter nie je plne podporovaný. Ak ste pri výbere možnosti použili kláves Enter, kliknite na kláves Escape. Potom budete môcť vybrať odpoveď pomocou medzerníka.

Odoslať

Povinnosť nahlasovať riziká

Po prečítaní Escalation Policy spoločnosti Citi si uvedomila, že je povinná to nahlásiť, aj keď nemá všetky informácie, o ktorých si myslí, že by mohli byť potrebné.

Na tímovej porade v ten týždeň sa Molly podelí o svoje obavy a jej manažérka jej povie, že sa na to pozrie. Jej manažérka vec ďalej preskúma a zistí, že Molly má možno pravdu. Záležitosť potom postúpi tímu riadenia rizík tretej strany na ďalšie preskúmanie. O mesiac neskôr sú výboru tretej strany predložené odporúčané zlepšenia.

V dôsledku týchto odporúčaní boli proaktívne zavedené kontroly s cieľom minimalizovať budúce poruchy.

Zamyslite sa...

Zamyslite sa nad svojou zodpovednosťou za riadenie rizík v spoločnosti:

Keď si všimnete niečo v správach a myslíte si, že by sa to mohlo stať aj v spoločnosti Citi, vašou povinnosťou je byť manažérom rizík – udalosť musíte identifikovať a eskalovať.

V ďalšej časti sa dozviete

V ďalšej časti sa pozrieme na príklad rizika podvodu a krádeže a zavádzanie účinných kontrolných mechanizmov.

Zavedenie účinných kontrol

Zavedenie účinných kontrol

V tejto časti sa pozrieme na príklad rizika podvodu a krádeže a dôležitosti účinných kontrolných mechanizmov.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Dôležitosť účinných kontrol

V tomto scenári sa dvaja kolegovia, Imogen a Girish, rozhodnú ísť spolu na obed. Imogen je zamestnankyňa pobočky a Girish pracuje v oddelení marketingu. Počas obeda sa Girish Imogen spýta, či počula o príbehu o bankomate, ktorý sa šíri po sociálnych sieťach.

Ak chcete pokračovať, vyberte šípku vpravo a dozviete sa viac.

 

Girish: „Počula si už o tej aktualizácii softvéru bankomatov, ktorá ohrozila celú sieť?“
Imogen: „Nie, čo sa stalo?“
 

Girish: „Bankomaty prestali kontrolovať chyby PIN kódu alebo dostupné finančné prostriedky. Zákazníci si tak mohli vybrať viac peňazí, ako mali na účte. A zločinci mohli vyberať peniaze z účtov zákazníkov bez toho, aby museli poznať ich PIN.“
Imogen: „Ako sa to mohlo stať?“
 

Girish: „Banka aktualizovala softvér bankomatov, v ktorom bola chyba, ktorú si pri testovaní nikto nevšimol. Správa o poruche sa rýchlo rozšírila po sociálnych sieťach.“
 
Imogen: „Nevedel nikto z banky, že sa to deje, keď to bolo všade na sociálnych sieťach?!“
Girish: „Bohužiaľ nie. Banka vtedy ešte nekontrolovala udalosti na sociálnych sieťach v reálnom čase.“
Imogen: „Takže... čo urobili?“
 

Girish: „Banka podrobne preskúmala, čo sa stalo, aby zistila, ako tomuto problému zabrániť v budúcnosti.

Počas skúmania zaviedli dodatočné kontroly a začali monitorovať sociálne siete v reálnom čase.

Takže vidíte Imogen, niečo, čo sa môže zdať ako jednoduchá aktualizácia, môže mať potenciálne významný vplyv.“
 
 

Zamyslite sa...

Spomeniete si na chvíľu, keď došlo k poruche v niečom, čo robíte vo svojej funkcii?

Bola porucha spôsobená ľuďmi, procesmi, technológiou alebo všetkými uvedenými faktormi?

V ďalšej časti sa dozviete

V ďalšom scenári o rizikách spracovania sa pozrieme na to, ako sa môžeme poučiť z takmer chybných udalostí.

Poučte sa z takmer chybných udalostí

Poučte sa z takmer chybných udalostí

V tejto časti zistíme, ako sa môžeme poučiť z takmer chybných udalostí.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Scenár rizika spracovania

Jayden pracuje v oblasti účtovníctva. Jednou z jeho pracovných povinností je posielať peniaze klientom.

Jayden dostane od klienta žiadosť o prevod veľkej sumy finančných prostriedkov.

Jayden vykoná bežný postup prípravy na prevod finančných prostriedkov do banky zákazníka. Pošle peniaze a odíde domov. Na druhý deň príde do kancelárie a okamžite si ho k sebe zavolá jeho manažérka Nancy.

Ak chcete pokračovať, vyberte šípku vpravo a dozviete sa viac.

 

Jayden sa stretne so svojou manažérkou

Nancy: „Ahoj, Jayden.“
Jayden: „Ahoj, Nancy.“
Nancy: „Mohli by sme si prejsť bankový prevod, ktorý si urobil včera večer?“
 

Nancy vysvetľuje zistenie

Nancy Jaydenovi vysvetľuje, že bankový prevod bol odoslaný v nesprávnej mene a teda v oveľa vyššej sume, ako mala byť prevedená. Jayden je v obrovskom šoku.
 

Nancy vysvetľuje takmer chybnú udalosť

Jayden: „Čo sa stalo?“
Nancy: „Zdá sa, že pri nastavovaní účtu došlo k manuálnej chybe v poli meny – niečo, čo sa vynechalo počas procesu Maker / Checker. Suma bola vrátená v plnej výške v priebehu niekoľkých hodín a zákazníkovi bola zaslaná opravená suma. Toto sa nazýva takmer chybná udalosť.“
 

Poučenie z takmer chybnej udalosti

Jayden: „Vyzerá to tak, že musíme posúdiť, čo je potrebné na zlepšenie našich kontrol.“
 
 

Zamyslite sa...

Zamyslite sa na chvíľu nad takmer chybnou udalosťou, ktorá sa vám stala.

Bolo to spôsobené nedostatkom kontrol alebo automatickými kontrolami? Ako ste túto situáciu napravili?

V ďalšej časti sa dozviete

Na záver si zopakujeme, aké dôležité je poznať vaše požiadavky.

Poznajte vaše požiadavky

Poznajte vaše požiadavky

V tejto časti sa budeme zaoberať dôležitosťou overenia modelu a preberieme životný cyklus modelu.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Preskúmanie modelu a objektov umelej inteligencie (AI).

Erik je v banke nový a je vedúcim oddelenia. Jednou z jeho povinností je preskúmať inventár modelov a objektov AI a metódy, systémy a/alebo prístupy svojho tímu (vrátane kľúčových obchodných procesov, EUC/ITeSS, CSI, RPA, predajcov, správ MIS, rozhodovacích kritérií, kritérií zacielenia, stratégií, prognóz, projekcií atď.), ktoré spĺňajú definíciu modelu a nemodelového objektu AI, aby sa zabezpečilo, že všetky modely a objekty AI boli predložené na riadenie rizík modelov (MRM) a overené.

V nasledujúcom hypotetickom scenári sa Erik stretne s Jane, ktorá je modelovým dôstojníkom, ktorý koordinuje polročné osvedčenie o inventarizácii modelov a nemodelových objektov AI pre jeho podnikanie.

Ak chcete pokračovať, vyberte šípku vpravo a dozviete sa viac.

 

Stretnutie

Erik: „Zdravím, moje meno je Erik.“
Jane: „Teší ma, Erik. Ja som Jane.“
Erik: „Aj mňa teší, Jane.“
Jane: „Tak začnime. Cieľom tohto stretnutia je skontrolovať zoznam registrovaných modelov a objektov AI, ktoré váš tím používa.“
Erik: „To znie dobre.“

 

Prehľad registrovaných modelov a objektov AI

Keď Jane prechádza zaregistrované modely a AI objekty, Erika zaujme najmä jeden model. Znie totiž podobne ako iný model, ktorý jeho tím v súčasnosti používa a ktorý nie je na zozname.
 

Erikov model nie je na zozname

Erik: „Všimol som si, že jeden model, ktorý môj tím používa, sa na zozname nenachádza. Môžete mi povedať ako mám postupovať, ak ho chcem zaregistrovať?
 

Proces identifikácie modelu a objektu AI

Jane: „Samozrejme. Používanie modelu, ktorý nie je overený, je v rozpore s našimi zásadami. Náš tím najprv vykoná úplnú kontrolu, aby zistil, či nie je odoslaný a overený MRM, ako aj potvrdí, že neexistujú žiadne iné prípady. Ak po kontrole zistíme, že neboli predložené a overené MRM, poskytneme ďalšie kroky na ich odoslanie do Model Risk Management.“
Erik: „Dobre. Ďakujem.“
 
 

Zamyslite sa...

Nachvíľu sa zamyslite... Používate v rámci svojej funkcie modely? Ak áno, viete, ako zabezpečiť, aby bol váš model overený?

Viac informácií o Model Risk Framework společnosti Citi nájdete na Model Risk Management intranet site.

V ďalšej časti sa dozviete

Nasleduje zhrnutie kľúčových poznatkov z tohto školenia.

Kľúčové závery

Kľúčové závery

V tejto časti si zopakujeme, čo ste sa v tomto kurze naučili.

Posuňte sa nadol a pokračujte.

Zhrnutie toho, čo ste sa naučili

Všetci sme manažéri rizík a zodpovedáme za znižovanie prevádzkového rizika.

Aby sme to robili efektívne, mali by sme riadiť nasledujúcimi tipmi:

  • Prevezmite zodpovednosť za eskaláciu, keď vidíte niečo, čo nás znepokojuje.
  • Pokračujte v informovaní o kontrolách a nástrojoch na identifikáciu, meranie, monitorovanie a zmierňovanie rizík a o tom, ako ich môžeme zlepšiť, aby sme znížili straty.

A výsledok? Spoločnosť Citi bude lepšie chránená pred prevádzkovými rizikami.

V ďalšej časti sa dozviete

Teraz si overíte porozumenie obsahu kurzu vyplnením krátkeho hodnotenia.

Čo je prevádzkové riziko?

Vyberte najlepšiu odpoveď zo štyroch uvedených možností a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

Pri výbere jednej možnosti pomocou klávesnice používajte medzerník. Kláves Enter nie je plne podporovaný. Ak ste pri výbere možnosti použili kláves Enter, kliknite na kláves Escape. Potom budete môcť vybrať odpoveď pomocou medzerníka.

Odoslať

Čo NIE JE kategóriou operačného rizika?

Vyberte najlepšiu odpoveď zo štyroch uvedených možností a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

Pri výbere jednej možnosti pomocou klávesnice používajte medzerník. Kláves Enter nie je plne podporovaný. Ak ste pri výbere možnosti použili kláves Enter, kliknite na kláves Escape. Potom budete môcť vybrať odpoveď pomocou medzerníka.

Odoslať

Čo môžete urobiť, aby ste pomohli riadiť operačné riziko?

Vyberte najlepšiu odpoveď zo štyroch uvedených možností a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

Pri výbere jednej možnosti pomocou klávesnice používajte medzerník. Kláves Enter nie je plne podporovaný. Ak ste pri výbere možnosti použili kláves Enter, kliknite na kláves Escape. Potom budete môcť vybrať odpoveď pomocou medzerníka.

Odoslať

Kto zohráva úlohu pri riadení prevádzkového rizika v spoločnosti Citi?

Vyberte najlepšiu odpoveď zo štyroch uvedených možností a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

Pri výbere jednej možnosti pomocou klávesnice používajte medzerník. Kláves Enter nie je plne podporovaný. Ak ste pri výbere možnosti použili kláves Enter, kliknite na kláves Escape. Potom budete môcť vybrať odpoveď pomocou medzerníka.

Odoslať

Aký je potenciálny dôsledok neefektívneho riadenia operačných rizík?

Vyberte najlepšiu odpoveď zo štyroch uvedených možností a potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

Pri výbere jednej možnosti pomocou klávesnice používajte medzerník. Kláves Enter nie je plne podporovaný. Ak ste pri výbere možnosti použili kláves Enter, kliknite na kláves Escape. Potom budete môcť vybrať odpoveď pomocou medzerníka.

Odoslať

Copyright © Citi a/alebo jej pobočky. Všetky práva vyhradené.

Ak sa chcete kedykoľvek vrátiť do tejto ponuky, stlačte tlačidlo Domov.

Vitajte

Porozumenie prevádzkovému riziku

Poučte sa z minulosti

Poučte sa z odvetvia

Zavedenie účinných kontrol

Poučte sa z takmer chybných udalostí

Poznajte vaše požiadavky

Kľúčové závery

Hodnotenie

Domov
Vitajte
Porozumenie prevádzkovému riziku
Poučte sa z minulosti
Poučte sa z odvetvia
Zavedenie účinných kontrol
Poučte sa z takmer chybných udalostí
Poznajte vaše požiadavky
Kľúčové závery
Hodnotenie

prejsť na tlačidlo zatvorenia ponuky

 

prejsť na tlačidlo ukončenia